| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第7-8页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第7-8页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第8页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第8-10页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第8-9页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第9-10页 |
| 1.3 研究内容及研究方法 | 第10-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第10页 |
| 1.3.2 研究方法和思路 | 第10-13页 |
| 第二章 绩效考核相关理论 | 第13-20页 |
| 2.1 绩效及绩效考核的含义 | 第13-16页 |
| 2.1.1 绩效的含义 | 第13-14页 |
| 2.1.2 绩效考核的含义 | 第14页 |
| 2.1.3 绩效考核体系的概念和内容 | 第14-16页 |
| 2.2 常用的绩效考核的方法 | 第16-20页 |
| 2.2.1 目标管理 | 第16-17页 |
| 2.2.2 关键绩效指标 | 第17-18页 |
| 2.2.3 平衡计分卡 | 第18-19页 |
| 2.2.4 360度绩效考核 | 第19-20页 |
| 第三章 宝鸡钢管公司销售人员绩效考核体系现状及问题 | 第20-35页 |
| 3.1 宝鸡钢管公司基本概况 | 第20-23页 |
| 3.1.1 宝鸡钢管公司简介 | 第20页 |
| 3.1.2 公司销售人员层级设置及人员构成 | 第20-22页 |
| 3.1.3 公司销售人员工作特征 | 第22-23页 |
| 3.1.4 公司销售人员绩效考核特征 | 第23页 |
| 3.2 公司销售人员绩效考核现状 | 第23-28页 |
| 3.2.1 绩效考核的具体内容 | 第24-27页 |
| 3.2.2 绩效考核员工满意度调查 | 第27-28页 |
| 3.3 销售人员绩效考核存在的问题 | 第28-32页 |
| 3.3.1 考核指标设置不合理 | 第28-29页 |
| 3.3.2 绩效考核方式单一 | 第29-30页 |
| 3.3.3 对绩效考核认识不足 | 第30页 |
| 3.3.4 个体激励效果不明显 | 第30-32页 |
| 3.4 销售人员绩效考核存在问题原因分析 | 第32-35页 |
| 3.4.1 内部因素 | 第32-33页 |
| 3.4.2 外部因素 | 第33-35页 |
| 第四章 宝鸡钢管公司销售人员绩效考核体系的设计 | 第35-45页 |
| 4.1 绩效考核体系设计的原则和目标 | 第35-36页 |
| 4.1.1 绩效考核体系设计原则 | 第35-36页 |
| 4.1.2 绩效考核体系设计目标 | 第36页 |
| 4.2 绩效考核的方法 | 第36-38页 |
| 4.2.1 应用平衡记分卡思想考核个体的绩效 | 第36-37页 |
| 4.2.2 应用目标管理思想优化KPI指标体系 | 第37-38页 |
| 4.3 销售人员绩效考核指标及考核流程 | 第38-40页 |
| 4.3.1 销售人员绩效考核指标选择 | 第38-39页 |
| 4.3.2 销售人员绩效考核基本流程 | 第39页 |
| 4.3.3 销售人员绩效考核具体措施 | 第39-40页 |
| 4.4 销售人员绩效考核设计 | 第40-45页 |
| 4.4.1 销售人员绩效考核指标 | 第40-41页 |
| 4.4.2 销售人员绩效考核指标权重 | 第41-45页 |
| 第五章 宝鸡钢管公司销售人员绩效考核体系实施 | 第45-52页 |
| 5.1 绩效考核的组织结构调整和制度建设 | 第45-46页 |
| 5.2 绩效考核实施的企业文化建设 | 第46-47页 |
| 5.3 绩效考核结果运用 | 第47-48页 |
| 5.4 优化考核结果反馈 | 第48-50页 |
| 5.4.1 完善绩效沟通机制 | 第48-49页 |
| 5.4.2 优化绩效申诉流程 | 第49页 |
| 5.4.3 强化绩效考核反馈 | 第49-50页 |
| 5.5 强化绩效不良原因分析 | 第50-51页 |
| 5.6 绩效考核体系效果评价 | 第51-52页 |
| 第六章 结论 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 附录一 | 第57-58页 |
| 附录二 | 第58-60页 |
| 攻读学位期间参加科研情况及获得的学术成果 | 第60-61页 |