| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第7-10页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第7-8页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第7-8页 |
| 1.2 研究思路及方法 | 第8-9页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第8页 |
| 1.2.2 主要研究方法 | 第8-9页 |
| 1.3 论文的主要内容 | 第9-10页 |
| 2 企业绩效管理相关理论概述 | 第10-20页 |
| 2.1 绩效管理的几个基本问题 | 第10-14页 |
| 2.1.1 绩效 | 第10-12页 |
| 2.1.2 绩效管理概念 | 第12-14页 |
| 2.2 绩效管理体系 | 第14-17页 |
| 2.2.1 绩效管理体系的含义 | 第14-15页 |
| 2.2.2 绩效管理体系的构成 | 第15-17页 |
| 2.3 企业绩效管理的常用工具和方法 | 第17-20页 |
| 2.3.1 目标管理法(MBO) | 第17-18页 |
| 2.3.2 关键绩效指标(KPI) | 第18页 |
| 2.3.3 平衡计分卡(BSC) | 第18-19页 |
| 2.3.4 360度考核法 | 第19-20页 |
| 2.3.5 标杆超越管理法 | 第20页 |
| 3 KM公司绩效管理现状分析 | 第20-39页 |
| 3.1 公司简介 | 第20-22页 |
| 3.1.1 发展历史 | 第20-21页 |
| 3.1.2 经营状况 | 第21页 |
| 3.1.3 组织结构 | 第21-22页 |
| 3.2 KM公司人力资源现状分析 | 第22-24页 |
| 3.2.1 员工部门分布情况 | 第22页 |
| 3.2.2 员工年龄分布情况 | 第22-23页 |
| 3.2.3 员工学历分布情况 | 第23-24页 |
| 3.2.4 员工离职率 | 第24页 |
| 3.3 KM公司现行绩效管理体系分析 | 第24-26页 |
| 3.3.1 绩效管理整体体系简介 | 第24-25页 |
| 3.3.2 KM公司绩效管理各子系统运行情况 | 第25-26页 |
| 3.4 KM公司现行绩效管理体系诊断 | 第26-39页 |
| 3.4.1 诊断目的 | 第26页 |
| 3.4.2 诊断方法及工具 | 第26-27页 |
| 3.4.3 诊断结论 | 第27-39页 |
| 4 KM公司绩效管理体系改善建议 | 第39-63页 |
| 4.1 绩效管理体系改善的总体构思 | 第39-44页 |
| 4.1.1 绩效管理体系改善的原则 | 第40页 |
| 4.1.2 建立系统的绩效管理体系 | 第40-41页 |
| 4.1.3 完善绩效管理支持与配套系统 | 第41-42页 |
| 4.1.4 基于目标管理法和平衡计分卡的绩效指标体系 | 第42-44页 |
| 4.2 绩效管理体系各子系统的改善 | 第44-63页 |
| 4.2.1 绩效规划 | 第44-53页 |
| 4.2.2 绩效实施与辅导 | 第53-56页 |
| 4.2.3 绩效评估 | 第56-59页 |
| 4.2.4 绩效反馈 | 第59-61页 |
| 4.2.5 绩效应用 | 第61-63页 |
| 5 结语 | 第63-65页 |
| 5.1 新绩效管理体系的优点 | 第63页 |
| 5.2 本文研究的不足 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 附录1 | 第67-70页 |
| 附录2 | 第70-72页 |
| 附录3 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73页 |