| 致谢 | 第4-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 目录 | 第9-14页 |
| 1 绪论 | 第14-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第14-17页 |
| 1.2 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3 研究框架与技术路线 | 第18-20页 |
| 1.4 可能的创新点 | 第20-22页 |
| 2 文献综述 | 第22-46页 |
| 2.1 企业社会责任理论综述 | 第22-30页 |
| 2.1.1 企业社会责任研究的发展历程 | 第22-25页 |
| 2.1.2 企业社会责任相关概念的界定 | 第25-30页 |
| 2.2 社会责任营销理论综述 | 第30-36页 |
| 2.2.1 社会责任营销的内涵 | 第30-32页 |
| 2.2.2 社会责任营销的分类 | 第32-33页 |
| 2.2.3 对社会责任营销的不同观点 | 第33-35页 |
| 2.2.4 社会责任营销研究中的顾客CSR认知理论 | 第35-36页 |
| 2.3 顾客信任理论 | 第36-41页 |
| 2.3.1 顾客信任的定义 | 第36-37页 |
| 2.3.2 顾客信任的维度划分 | 第37-38页 |
| 2.3.3 顾客信任对企业的作用 | 第38-40页 |
| 2.3.4 企业社会责任与顾客信任 | 第40-41页 |
| 2.4 购买意向理论 | 第41-46页 |
| 2.4.1 购买意向的概念 | 第41页 |
| 2.4.2 购买意向的影响因素 | 第41-43页 |
| 2.4.3 企业社会责任与顾客购买意向 | 第43-46页 |
| 3 研究假设与模型构建 | 第46-54页 |
| 3.1 企业社会责任营销对顾客购买意向的影响 | 第46-48页 |
| 3.2 行业的调节作用 | 第48-49页 |
| 3.3 企业社会表现的调节作用 | 第49-50页 |
| 3.4 顾客CSR认知的调节作用 | 第50-51页 |
| 3.5 顾客信任的中介作用 | 第51-52页 |
| 3.6 模型构建及假设 | 第52-54页 |
| 4 研究设计与数据收集 | 第54-64页 |
| 4.1 研究设计 | 第54-62页 |
| 4.1.1 企业社会责任营销的设计 | 第54-58页 |
| 4.1.2 行业设计 | 第58-59页 |
| 4.1.3 企业社会表现的设计与测量 | 第59-61页 |
| 4.1.4 顾客CSR认知的测量 | 第61-62页 |
| 4.1.5 顾客信任的测量 | 第62页 |
| 4.1.6 顾客购买意向的测量 | 第62页 |
| 4.1.7 控制变量的测量 | 第62页 |
| 4.2 数据收集 | 第62-64页 |
| 5 数据分析与假设检验 | 第64-86页 |
| 5.1 描述性数据统计 | 第64-66页 |
| 5.1.1 样本的描述性统计 | 第64-65页 |
| 5.1.2 样本对企业社会责任关注度的描述性统计 | 第65-66页 |
| 5.2 因子分析 | 第66-75页 |
| 5.2.1 顾客CSR认知因子分析 | 第67-73页 |
| 5.2.2 顾客信任因子分析 | 第73-75页 |
| 5.3 企业社会表现的操纵检验 | 第75-76页 |
| 5.4 企业社会责任营销对顾客购买意向的影响作用检验 | 第76-77页 |
| 5.5 行业、企业社会表现、顾客CSR认知的调节作用检验 | 第77-82页 |
| 5.6 顾客信任中介作用的检验 | 第82-85页 |
| 5.7 研究假设检验结果总结 | 第85-86页 |
| 6 研究结果讨论、总结与展望 | 第86-96页 |
| 6.1 研究结果讨论 | 第86-90页 |
| 6.1.1 企业社会责任营销对顾客购买意向的影响作用分析 | 第86-87页 |
| 6.1.2 调节作用的结果分析 | 第87-89页 |
| 6.1.3 中介作用的结果分析 | 第89-90页 |
| 6.2 研究结果总结 | 第90-91页 |
| 6.3 本研究的意义 | 第91-93页 |
| 6.3.1 理论意义 | 第91-92页 |
| 6.3.2 实践意义 | 第92-93页 |
| 6.4 本研究的不足与展望 | 第93-96页 |
| 6.4.1 本研究的不足 | 第93-94页 |
| 6.4.2 未来研究的展望 | 第94-96页 |
| 参考文献 | 第96-108页 |
| 附录1 | 第108-112页 |
| 附录2 | 第112-144页 |
| 作者简历及在学期间所取得的主要科研成果 | 第144页 |
