| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-16页 |
| 1.1.1 企业产品培训服务的兴起与发展 | 第10-13页 |
| 1.1.2 培训服务对制造型企业发展的作用 | 第13-15页 |
| 1.1.3 提高西门子自动化产品客户培训质量的必要性 | 第15-16页 |
| 1.2 问题的提出 | 第16-17页 |
| 1.2.1 西门子自动化产品客户培训目前存在的问题 | 第16-17页 |
| 1.2.2 西门子自动化产品客户培训模式的选择与实施 | 第17页 |
| 1.3 研究目的和研究意义 | 第17-18页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第18页 |
| 1.4 研究内容和研究思路 | 第18-19页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.4.2 研究思路 | 第19页 |
| 1.5 本文章节安排 | 第19-21页 |
| 第2章 制造型企业产品的典型客户培训模式与认识 | 第21-31页 |
| 2.1 制造型企业培训宗旨及目标 | 第21-22页 |
| 2.1.1 宗旨 | 第21页 |
| 2.1.2 目标 | 第21-22页 |
| 2.2 “能力本位教育培训”模式 | 第22-24页 |
| 2.2.1 模式简介 | 第22-23页 |
| 2.2.2 实施的基本要求 | 第23页 |
| 2.2.3 优点与缺点 | 第23-24页 |
| 2.3 系统型培训模式 | 第24-28页 |
| 2.3.1 模式简介 | 第24-25页 |
| 2.3.2 实施的基本要求 | 第25-27页 |
| 2.3.3 优点与缺点 | 第27-28页 |
| 2.4 网络培训模式 | 第28-31页 |
| 2.4.1 网络培训模式简介 | 第28-29页 |
| 2.4.2 实施的基本要求 | 第29页 |
| 2.4.3 优点与缺点 | 第29-31页 |
| 第3章 西门子自动化产品客户培训现状分析及存在的问题 | 第31-46页 |
| 3.1 西门子公司简介 | 第31-35页 |
| 3.1.1 公司的发展状况 | 第31页 |
| 3.1.2 公司的组织结构 | 第31-32页 |
| 3.1.3 公司的主要自动化产品 | 第32-35页 |
| 3.2 西门子自动化产品的客户培训现状 | 第35-41页 |
| 3.2.1 运营模式 | 第35-37页 |
| 3.2.2 营销策略 | 第37-38页 |
| 3.2.3 目标客户分类 | 第38页 |
| 3.2.4 客户培训需求分类 | 第38-39页 |
| 3.2.5 TC Manager客户管理系统 | 第39-41页 |
| 3.3 西门子自动化产品客户培训目前存在的问题 | 第41-46页 |
| 3.3.1 营销手段单一,市场定位不明确 | 第41页 |
| 3.3.2 培训方案设计不清 | 第41-42页 |
| 3.3.3 培训的评估考核体系不健全 | 第42页 |
| 3.3.4 对教师的培养和激励政策不完善 | 第42-43页 |
| 3.3.5 校企合作制度的缺失 | 第43-46页 |
| 第4章 西门子自动化产品的客户培训模式选择及实施策略 | 第46-56页 |
| 4.1 面对企业系统化人才培养需求的培训 | 第46-49页 |
| 4.1.1 培训模式选择的依据 | 第46页 |
| 4.1.2 培训模式的选择—SAT培训模式 | 第46-47页 |
| 4.1.3 实施策略 | 第47-49页 |
| 4.1.4 培训预期效果分析 | 第49页 |
| 4.2 面对提高个人技能水平的培训 | 第49-52页 |
| 4.2.1 培训模式选择的依据 | 第49-50页 |
| 4.2.2 培训模式的选择---能力本位培训模式 | 第50页 |
| 4.2.3 实施策略 | 第50-52页 |
| 4.2.4 培训预期效果分析 | 第52页 |
| 4.3 针对高校的培训——网络培训模式 | 第52-56页 |
| 4.3.1 培训模式选择的依据 | 第52-53页 |
| 4.3.2 培训模式的选择 | 第53-54页 |
| 4.3.3 实施策略 | 第54-55页 |
| 4.3.4 培训预期效果分析 | 第55-56页 |
| 第5章 结论与展望 | 第56-59页 |
| 5.1 本文研究的主要结论 | 第56-57页 |
| 5.2 本文研究的局限性 | 第57-58页 |
| 5.3 今后研究工作展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
