| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-13页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第12页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4 研究的创新之处 | 第14-16页 |
| 1.4.1 思路图 | 第14-15页 |
| 1.4.2 创新之处 | 第15-16页 |
| 第2章 企业社会责任的基本概念 | 第16-22页 |
| 2.1 企业社会责任的界定 | 第16-17页 |
| 2.1.1 企业社会责任的定义 | 第16-17页 |
| 2.2 企业社会责任的适用性 | 第17-18页 |
| 2.2.1 古典经济责任观 | 第17页 |
| 2.2.2 企业社会责任观 | 第17-18页 |
| 2.3 企业社会责任的实现路径与策略 | 第18-20页 |
| 2.3.1 企业绩效模型 | 第18-19页 |
| 2.3.2 利益相关者理论 | 第19页 |
| 2.3.3 价值链模型和钻石体系模型 | 第19-20页 |
| 2.4 社会责任理论在中国的演进 | 第20-22页 |
| 2.4.1 介绍、引进西方研究成熟的社会责任理论 | 第20-21页 |
| 2.4.2 结合中国实际的社会责任理论探讨 | 第21-22页 |
| 第3章 工商银行企业社会责任的现状 | 第22-29页 |
| 3.1 工商银行企业社会责任的发展历程 | 第22-23页 |
| 3.1.1 工商银行概况 | 第22页 |
| 3.1.2 工商银行企业社会责任的发展历程 | 第22-23页 |
| 3.2 工商银行企业社会责任的实践 | 第23-29页 |
| 3.2.1 经济责任的实践内容 | 第24-25页 |
| 3.2.2 工商银行客户责任实践内容 | 第25-26页 |
| 3.2.3 工商银行雇员责任实践内容 | 第26-27页 |
| 3.2.4 工商银行环境责任实践内容 | 第27-29页 |
| 第4章 工商银行履行企业社会责任存在的问题及原因分析 | 第29-36页 |
| 4.1 工商银行履行企业社会责任存在的问题 | 第29-33页 |
| 4.1.1 企业社会责任体系不健全 | 第29-30页 |
| 4.1.2 促进社会转型发展功能不足 | 第30-31页 |
| 4.1.3 为客户创造价值的能力较低 | 第31页 |
| 4.1.4 “以人为本”贯彻的不够彻底 | 第31-32页 |
| 4.1.5 慈善事业支持力度不够 | 第32-33页 |
| 4.2 工商银行企业社会责任问题的原因分析 | 第33-36页 |
| 4.2.1 外部原因 | 第33-34页 |
| 4.2.2 工商银行内部原因 | 第34-36页 |
| 第5章 完善工商银行企业社会责任建设的建议 | 第36-42页 |
| 5.1 完善企业社会责任的法律法规 | 第36-37页 |
| 5.1.1 完善商业银行的社会责任法律法规 | 第36页 |
| 5.1.2 进行税制调整以有助于商业银行履行社会责任 | 第36-37页 |
| 5.2 加强政府的监管与引导作用 | 第37-38页 |
| 5.2.1 完善国有企业考核机制 | 第37页 |
| 5.2.2 加强政府的宣传教育力度 | 第37-38页 |
| 5.2.3 加强银监会的监管作用 | 第38页 |
| 5.3 提升社会监督水平 | 第38-39页 |
| 5.4 工商银行完善自身社会责任 | 第39-42页 |
| 5.4.1 树立工商银行企业社会责任意识 | 第39页 |
| 5.4.2 完善工商银行企业管理体制 | 第39-40页 |
| 5.4.3 贯彻客户至上理念 | 第40-41页 |
| 5.4.4 优化工商银行资金资源配置 | 第41-42页 |
| 第6章 结论和展望 | 第42-44页 |
| 6.1 研究结论 | 第42页 |
| 6.2 研究展望 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |