| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容和研究框架 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第11-12页 |
| 1.4 研究方法和创新 | 第12-14页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第12页 |
| 1.4.2 创新之处 | 第12-14页 |
| 第2章 企业文化的相关理论概述 | 第14-19页 |
| 2.1 企业文化的概念和内容 | 第14-15页 |
| 2.1.1 企业文化的概念 | 第14页 |
| 2.1.2 企业文化的内容 | 第14-15页 |
| 2.2 企业文化的要素和本质 | 第15页 |
| 2.2.1 企业文化的要素 | 第15页 |
| 2.2.2 企业文化的本质 | 第15页 |
| 2.3 企业文化的结构和特征 | 第15-17页 |
| 2.3.1 企业文化的结构 | 第15-16页 |
| 2.3.2 企业文化的特征 | 第16-17页 |
| 2.4 企业文化的功能与机制 | 第17-19页 |
| 2.4.1 企业文化的功能 | 第17-18页 |
| 2.4.2 企业文化的机制 | 第18-19页 |
| 第3章 中国南方航空股份有限公司企业文化建设的基本情况 | 第19-25页 |
| 3.1 中国南方航空股份有限公司概况 | 第19-20页 |
| 3.2 中国南方航空股份有限公司企业文化的发展历程 | 第20-22页 |
| 3.2.1 初步形成阶段（民航广州管理局时期至1994年） | 第20-21页 |
| 3.2.2 理念探索阶段（1994 年—2002 年） | 第21页 |
| 3.2.3 整合变革阶段（2002 年—2007 年） | 第21页 |
| 3.2.4 战略创新阶段（2007 年至今） | 第21-22页 |
| 3.3 中国南方航空股份有限公司企业文化现状 | 第22-25页 |
| 3.3.1 南航的企业标识和寓意 | 第22页 |
| 3.3.2 南航企业的愿景和使命 | 第22-23页 |
| 3.3.3 南航企业文化核心价值观 | 第23-25页 |
| 第4章 南方航空股份有限公司企业文化建设存在的问题及成因分析 | 第25-30页 |
| 4.1 南方航空企业文化建设存在的问题 | 第25-27页 |
| 4.1.1 企业文化建设的落实程度不佳 | 第25-26页 |
| 4.1.2 对于企业文化的认知过于片面 | 第26页 |
| 4.1.3 企业文化建设的管理制度不健全 | 第26-27页 |
| 4.1.4 企业文化建设中的人本观念重视不足 | 第27页 |
| 4.2 南方航空企业文化存在问题的成因分析 | 第27-30页 |
| 4.2.1 企业文化建设缺乏有效的传播途径 | 第27-28页 |
| 4.2.2 没有意识到企业文化的重要性 | 第28页 |
| 4.2.3 缺乏对企业管理制度的正确认识 | 第28-29页 |
| 4.2.4 企业文化建设缺乏系统性规划 | 第29-30页 |
| 第5章 完善南航股份有限公司企业文化建设的建议 | 第30-36页 |
| 5.1 拓宽企业文化建设的传播途径 | 第30-31页 |
| 5.1.1 加大内部企业文化建设的宣传力度 | 第30-31页 |
| 5.1.2 丰富外部企业文化建设的表现形式 | 第31页 |
| 5.2 强化企业文化建设的引导和学习 | 第31-32页 |
| 5.2.1 加强管理者的引导作用 | 第31-32页 |
| 5.2.2 加强员工的日常学习 | 第32页 |
| 5.3 完善企业文化建设的管理制度 | 第32-33页 |
| 5.3.1 加强培训工作 | 第32-33页 |
| 5.3.2 强化绩效考核 | 第33页 |
| 5.4 建立企业文化的人本理念 | 第33-36页 |
| 5.4.1 加强人文关怀 | 第34页 |
| 5.4.2 完善晋升机制 | 第34-36页 |
| 第6章 结论与展望 | 第36-37页 |
| 6.1 结论 | 第36页 |
| 6.2 展望 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-40页 |
| 附录1 中国南方航空股份有限公司企业文化调查问卷 | 第40-42页 |
| 附录2 中国南方航空股份有限公司调查问卷反馈结果 | 第42-44页 |
| 后记 | 第44页 |
