R物业管理公司员工忠诚度研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义及目的 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-15页 |
| 1.4 研究内容及框架 | 第15-16页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第15-16页 |
| 1.5 研究方法及创新点 | 第16-18页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.5.2 主要创新点 | 第17-18页 |
| 第二章 研究的理论基础 | 第18-25页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第18-19页 |
| 2.1.1 物业管理 | 第18-19页 |
| 2.1.2 员工忠诚度的含义 | 第19页 |
| 2.2 员工忠诚度相关理论 | 第19-20页 |
| 2.2.1 员工满意度理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 员工离职倾向理论 | 第20页 |
| 2.3 员工忠诚度影响因素理论 | 第20-23页 |
| 2.3.1 三维度论 | 第20-22页 |
| 2.3.2 七因素理论 | 第22-23页 |
| 2.4 员工忠诚度测评理论 | 第23-25页 |
| 2.4.1 员工离职比率法 | 第23页 |
| 2.4.2 OCQ量表测度法 | 第23页 |
| 2.4.3 员工满意度调查法 | 第23-24页 |
| 2.4.4 模糊评价模型法 | 第24-25页 |
| 第三章 R物业管理公司员工忠诚度现状分析 | 第25-34页 |
| 3.1 R物业管理公司概况 | 第25-26页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第25页 |
| 3.1.2 公司组织机构 | 第25-26页 |
| 3.2 R物业管理公司人力资源状况 | 第26-27页 |
| 3.2.1 员工学历结构 | 第27页 |
| 3.2.2 员工年龄结构 | 第27页 |
| 3.3 R物业管理公司员工忠诚度现状分析 | 第27-31页 |
| 3.3.1 员工流动率居高不下 | 第28-30页 |
| 3.3.2 员工态度忠诚水平偏低 | 第30页 |
| 3.3.3 员工行为忠诚水平低下 | 第30-31页 |
| 3.4 员工忠诚度低下对企业的影响 | 第31-34页 |
| 3.4.1 企业声誉降低 | 第31-32页 |
| 3.4.2 工作效率下降 | 第32页 |
| 3.4.3 运营成本增加 | 第32页 |
| 3.4.4 转型发展缓慢 | 第32-34页 |
| 第四章 R物业管理公司员工忠诚度影响因素分析 | 第34-56页 |
| 4.1 员工忠诚度影响因素模型构建 | 第34-36页 |
| 4.2 基于AHP的员工忠诚度影响因素的权重分析 | 第36-43页 |
| 4.2.1 AHP在员工忠诚度研究中的应用 | 第36-38页 |
| 4.2.2 员工忠诚度影响因素的权重分析 | 第38-43页 |
| 4.3 员工忠诚度影响因素的实证分析 | 第43-52页 |
| 4.3.1 员工忠诚度调查问卷设计与发放 | 第43页 |
| 4.3.2 调查问卷信度与效度检验 | 第43-47页 |
| 4.3.3 员工忠诚度影响因素的实证分析 | 第47-52页 |
| 4.4 结论分析 | 第52-56页 |
| 4.4.1 团队合作因素对员工忠诚度的影响分析 | 第53页 |
| 4.4.2 领导力因素对员工忠诚度的影响分析 | 第53-54页 |
| 4.4.3 组织认同因素对员工忠诚度的影响分析 | 第54页 |
| 4.4.4 培训因素对员工忠诚度的影响分析 | 第54页 |
| 4.4.5 沟通因素对员工忠诚度的影响分析 | 第54-55页 |
| 4.4.6 组织公平因素对员工忠诚度的影响分析 | 第55-56页 |
| 第五章 R物业管理公司员工忠诚度提升策略 | 第56-63页 |
| 5.1 提高团队合作意识,增强团队凝聚力 | 第56-57页 |
| 5.1.1 加强团队文化建设 | 第56页 |
| 5.1.2 完善团队要素 | 第56-57页 |
| 5.1.3 优化团队管理 | 第57页 |
| 5.2 改善企业领导方式,提高领导能力 | 第57-59页 |
| 5.2.1 加强管理者与员工之间的交流沟通 | 第57-58页 |
| 5.2.2 为员工提供适当的帮助和支持 | 第58页 |
| 5.2.3 公平公正地处理员工问题 | 第58-59页 |
| 5.3 加强企业文化建设,提升组织认同感 | 第59-60页 |
| 5.3.1 加强企业文化的建设与宣传 | 第59页 |
| 5.3.2 招聘价值观相近的员工 | 第59-60页 |
| 5.4 加强员工培训,不断促进员工发展 | 第60-61页 |
| 5.4.1 加强对员工的知识技能培训 | 第60页 |
| 5.4.2 帮助员工做好职业发展规划 | 第60-61页 |
| 5.5 建立沟通渠道,实施有效沟通 | 第61-62页 |
| 5.5.1 加强自上而下的沟通渠道建设 | 第61页 |
| 5.5.2 营造良好的组织沟通氛围 | 第61-62页 |
| 5.6 改进公司制度,构建公平的管理体制 | 第62-63页 |
| 5.6.1 注重公司制度中的公平性建设 | 第62页 |
| 5.6.2 加强管理制度的公正性执行 | 第62-63页 |
| 第六章 结论与研究展望 | 第63-64页 |
| 6.1 结论 | 第63页 |
| 6.2 研究展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-68页 |
| 附录 | 第68-87页 |
| 致谢 | 第87-88页 |
| 攻读学位期间研究成果 | 第88页 |
