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90后员工职业价值观分析与管理对策--基于某公司大型呼叫中心的案例分析

摘要第3-5页
Abstract第5-6页
1 绪论第9-12页
    1.1 问题的提出第9页
    1.2 研究的目的与意义第9-11页
        1.2.1 研究目的第9-10页
        1.2.2 研究意义第10-11页
    1.3 研究思路和框架第11页
    1.4 本文的创新点第11-12页
2 相关问题文献综述及理论第12-24页
    2.1 国内外文献综述第12-14页
    2.2 基本概念和相关理论第14-24页
        2.2.1 职业价值观的定义与影响因素第14-17页
        2.2.2 团队的定义、团队管理主要方法第17-22页
        2.2.3 职业价值观与团队绩效的关系第22-24页
3 影响90后职业价值观的成长环境分析第24-32页
    3.1 90后的界定第24页
    3.2 90后成长环境分析第24-32页
        3.2.1 90后成长的宏观环境分析第25-30页
        3.2.2 90后成长的微观环境分析第30-32页
4 90后职业价值观调查结果及分析第32-55页
    4.1 被调查员工所在企业简介第32-34页
    4.2 90后职业价值观调查问卷第34-37页
        4.2.1 问卷的设计第34-35页
        4.2.2 项目分析第35-37页
    4.3 90后职业价值观调查结果与绩效的关系分析第37-53页
        4.3.1 被调查者的基本信息第37-38页
        4.3.2 80后和90后职业价值观表现的差异第38-40页
        4.3.3 不同背景条件的90后职业价值观差异第40-47页
        4.3.4 不同背景条件与职业价值观之间的相关性分析第47-48页
        4.3.5 不同背景及职业价值观倾向与绩效间的关系第48-51页
        4.3.6 透过员工离职因素选择看职业价值观倾向第51-53页
    4.4 分析结论第53-55页
5 90后团队管理建议第55-61页
    5.1 营造和谐友爱的团队氛围第55-56页
    5.2 给予员工成就感第56-57页
    5.3 调整薪酬结构第57-58页
    5.4 打造学习型团队第58-59页
    5.5 缓解员工压力第59页
    5.6 正确看待90后员工第59-61页
参考文献第61-63页
附录 调查问卷第63-66页
致谢第66页

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