| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 选题的背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的思路与内容 | 第10-12页 |
| 1.3 研究的方法 | 第12页 |
| 1.4 本文的主要贡献 | 第12-13页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第13-20页 |
| 2.1 绩效管理体系综述 | 第13-14页 |
| 2.1.1 戴明环与绩效管理 | 第13页 |
| 2.1.2 绩效管理全流程概述 | 第13-14页 |
| 2.2 绩效管理在人力资源管理系统中的作用 | 第14-15页 |
| 2.3 绩效管理的方法 | 第15-20页 |
| 2.3.1 KPI(Key Performance Indicator/Key Process Indicator) | 第16-17页 |
| 2.3.2 BSC(the Balanced Score Card) | 第17页 |
| 2.3.3 MBO (Management by Objective) | 第17-18页 |
| 2.3.4 360°考核工具 | 第18页 |
| 2.3.5 其他管理方法简述 | 第18-20页 |
| 第三章 TL公司绩效管理现状及问题 | 第20-32页 |
| 3.1 公司内外部环境分析 | 第20-23页 |
| 3.1.1 行业背景概述 | 第20-21页 |
| 3.1.2 行业人力资源发展趋势 | 第21页 |
| 3.1.3 公司基本情况 | 第21-22页 |
| 3.1.4 公司组织结构及人力资源状况 | 第22-23页 |
| 3.2 公司绩效考核现状 | 第23-26页 |
| 3.2.1 考核办法制定 | 第23-24页 |
| 3.2.2 考核指标、权重及考核结果 | 第24-26页 |
| 3.2.3 考核申诉与应用 | 第26页 |
| 3.3 公司绩效管理现存问题 | 第26-29页 |
| 3.3.1 重形式,不重实效 | 第27页 |
| 3.3.2 重目标,不重分解 | 第27页 |
| 3.3.3 重结果,不重过程 | 第27-28页 |
| 3.3.4 重考核,不重激励 | 第28页 |
| 3.3.5 重福利,不重奖惩 | 第28-29页 |
| 3.4 绩效管理现存问题原因分析 | 第29-32页 |
| 3.4.1 绩效管理设计方面的原因 | 第29-30页 |
| 3.4.2 绩效管理工作实施过程方面的原因 | 第30-31页 |
| 3.4.3 人力资源部门自身的原因 | 第31-32页 |
| 第四章 TL公司绩效管理优化设计 | 第32-52页 |
| 4.1 绩效管理优化设计整体思路 | 第32-33页 |
| 4.2 绩效目标优化设计的原则 | 第33-34页 |
| 4.3 绩效管理方法运用 | 第34-36页 |
| 4.3.1 KPI与BSC的结合改进 | 第34-35页 |
| 4.3.2 KPI与BSC结合后的实施优化 | 第35-36页 |
| 4.4 绩效管理流程体系优化 | 第36-52页 |
| 4.4.1 绩效计划 | 第36-37页 |
| 4.4.2 绩效指标 | 第37-40页 |
| 4.4.3 绩效沟通 | 第40-42页 |
| 4.4.4 绩效考核 | 第42-44页 |
| 4.4.5 绩效反馈面谈 | 第44-47页 |
| 4.4.6 考核的申诉机制 | 第47-48页 |
| 4.4.7 绩效激励 | 第48-52页 |
| 第五章 绩效管理实施保障 | 第52-55页 |
| 5.1 绩效管理的制度保障措施 | 第52页 |
| 5.2 绩效管理的组织保障措施 | 第52-53页 |
| 5.3 绩效管理方案的评价再改进 | 第53-55页 |
| 5.3.1 设定目标 | 第53页 |
| 5.3.2 确定行动计划 | 第53-54页 |
| 5.3.3 明确支持工作 | 第54-55页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第55-57页 |
| 6.1 研究结论 | 第55页 |
| 6.2 研究展望 | 第55-56页 |
| 6.3 研究不足 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
