| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 引言 | 第8-12页 |
| 第一节 研究背景及问题的提出 | 第8-9页 |
| 第二节 研究目的与意义 | 第9-10页 |
| 一、研究目的 | 第9页 |
| 二、研究意义 | 第9-10页 |
| 第三节 研究内容与方法 | 第10-11页 |
| 一、研究内容 | 第10-11页 |
| 二、研究方法 | 第11页 |
| 第四节 研究创新 | 第11-12页 |
| 第二章 文献综述 | 第12-32页 |
| 第一节 虚拟品牌社区 | 第12-18页 |
| 一、品牌社区 | 第12-14页 |
| 二、虚拟社区 | 第14-16页 |
| 三、虚拟品牌社区 | 第16-18页 |
| 第二节 互动性 | 第18-23页 |
| 一、互动性的定义 | 第18-21页 |
| 二、互动性的因子 | 第21-23页 |
| 第三节 品牌信任 | 第23-26页 |
| 一、品牌信任的定义 | 第23-25页 |
| 二、品牌信任的因子 | 第25-26页 |
| 第四节 品牌忠诚 | 第26-28页 |
| 一、品牌忠诚的不同研究视角 | 第26-27页 |
| 二、品牌忠诚的定义和因子 | 第27-28页 |
| 第五节 互动性、品牌信任和品牌忠诚三者之间的关系研究 | 第28-31页 |
| 一、互动性对品牌信任的影响研究 | 第28-29页 |
| 二、品牌信任对品牌忠诚的影响研究 | 第29-30页 |
| 三、互动性对品牌忠诚的影响研究 | 第30-31页 |
| 第六节 文献评述 | 第31-32页 |
| 第三章 构建理论模型和提出研究假设 | 第32-39页 |
| 第一节 构建理论模型 | 第32-34页 |
| 第二节 提出研究假设 | 第34-39页 |
| 一、互动性对品牌信任的影响 | 第34-38页 |
| 二、品牌信任对品牌忠诚的影响 | 第38-39页 |
| 第四章 研究设计 | 第39-47页 |
| 第一节 用于本研究的虚拟品牌社区 | 第39-41页 |
| 一、虚拟品牌社区的选择 | 第39-40页 |
| 二、小米社区简介 | 第40-41页 |
| 第二节 变量的操作性定义 | 第41-42页 |
| 第三节 问卷设计 | 第42-45页 |
| 第四节 正式问卷收集 | 第45-46页 |
| 一、问卷发放情况 | 第45页 |
| 二、问卷回收情况 | 第45-46页 |
| 第五节 数据分析方法 | 第46-47页 |
| 第五章 数据分析与模型检验 | 第47-65页 |
| 第一节 描述性统计分析 | 第47-50页 |
| 一、样本人口特征统计 | 第47-48页 |
| 二、变量的描述性统计分析 | 第48-50页 |
| 第二节 互动性量表的信度和效度分析 | 第50-56页 |
| 一、互动性量表的信度分析 | 第50-51页 |
| 二、互动性量表的探索性因子分析 | 第51-53页 |
| 三、互动性量表的验证性因子分析 | 第53-56页 |
| 第三节 品牌信任量表的信度和效度分析 | 第56-58页 |
| 一、品牌信任量表的信度分析 | 第56页 |
| 二、品牌信任量表的探索性因子分析 | 第56-57页 |
| 三、品牌信任量表的验证性因子分析 | 第57-58页 |
| 第四节 品牌忠诚量表的信度和效度分析 | 第58-60页 |
| 一、品牌忠诚量表的信度分析 | 第58页 |
| 二、品牌忠诚量表的探索性因子分析 | 第58-59页 |
| 三、品牌忠诚量表的验证性因子分析 | 第59-60页 |
| 第五节 模型检验 | 第60-65页 |
| 一、消费者—网站互动性与品牌信任结构关系检验 | 第60-61页 |
| 二、消费者—企业互动性和品牌信任结构关系检验 | 第61-62页 |
| 三、消费者—消费者互动性与品牌信任结构关系检验 | 第62-64页 |
| 四、品牌信任与品牌忠诚结构关系检验 | 第64-65页 |
| 第六章 研究结论与建议 | 第65-72页 |
| 第一节 研究结论 | 第65-68页 |
| 第二节 营销启示和建议 | 第68-71页 |
| 一、虚拟品牌社区建设方面 | 第68-69页 |
| 二、虚拟品牌社区管理方面 | 第69-71页 |
| 第三节 研究局限和展望 | 第71-72页 |
| 一、研究局限 | 第71页 |
| 二、研究展望 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-77页 |
| 附录A 调查问卷 | 第77-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 本人在读期间完成的研究成果 | 第80页 |