海尔集团市场链运作研究
| 前言 | 第1-6页 |
| 第一部分： 市场链的产生背景 | 第6-11页 |
| 一、 海尔的战略发展 | 第6-8页 |
| 二、 “三个方向的转移”和“市场链”的提出 | 第8-11页 |
| 第二部分： 市场链的概念及实施步骤 | 第11-21页 |
| 一、 市场链的概念 | 第11-14页 |
| 二、 市场链变革的实施步骤 | 第14-21页 |
| （一） 市场链的酝酿 | 第14页 |
| （二） 组织结构的初步调整 | 第14页 |
| （三） 实施业务流程再造，实现市场链整合 | 第14-19页 |
| （四） 市场链的提升——SBU | 第19-21页 |
| 第三部分： 市场链的实施效果 | 第21-22页 |
| 第四部分： 市场链运作的成功因素 | 第22-29页 |
| 一、 基础管理 | 第22-23页 |
| （一） 建立完善的目标系统 | 第22页 |
| （二） 建立严格的控制系统 | 第22-23页 |
| （三） 建立有效的激励机制 | 第23页 |
| 二、 创新的文化 | 第23-24页 |
| 三、 实用的信息系统 | 第24-29页 |
| （一） 企业内部信息管理 | 第24-25页 |
| （二） 企业外部信息管理 | 第25页 |
| （三） 信息技术对企业内部交易成本的控制 | 第25-29页 |
| 第五部分： 市场链运作中存在的问题及对策 | 第29-35页 |
| 一、 市场链运作中存在的问题 | 第29-32页 |
| （一） 员工思维模式的转变不彻底 | 第29-30页 |
| （二） 对索赔的应用有偏差 | 第30-31页 |
| （三） 信息技术方面的人才储备不足 | 第31-32页 |
| 二、 对策 | 第32-35页 |
| （一） 完善考核指标、加强市场链的流程控制 | 第32-33页 |
| （二） 细化定单执行计划，改进索赔依据 | 第33页 |
| （三） 强化内部培训 | 第33-35页 |
| 结束语 | 第35-36页 |
| 参考文献 | 第36-38页 |
| 后记 | 第38页 |
