| 1． 导言 | 第1-13页 |
| 1．1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1．2 研究意义 | 第9页 |
| 1．3 文献综述 | 第9-11页 |
| 1．4 研究方法 | 第11-12页 |
| 1．5 本文的创新之处 | 第12页 |
| 1．6 本文的体系结构 | 第12-13页 |
| 2． 工作压力的定义及层次结构模型 | 第13-18页 |
| 2．1 工作压力的含义及作用机制 | 第14页 |
| 2．2 基本工作压力及层次结构模型 | 第14-17页 |
| 2．3 五种压力之间的关系 | 第17页 |
| 2．4 层次结构模型的用途 | 第17-18页 |
| 3． 工作压力的来源及后果 | 第18-30页 |
| 3．1 工作压力的来源 | 第19-26页 |
| 3．1．1 社会环境因素 | 第19-20页 |
| 3．1．2 组织因素 | 第20-24页 |
| 3．1．3 个人因素 | 第24-26页 |
| 3．2 个体差异对工作压力的影响 | 第26-28页 |
| 3．3 工作压力的后果 | 第28-30页 |
| 4． 压力管理策略 | 第30-70页 |
| 4．1 三层面压力管理模型 | 第30-33页 |
| 4．1．1 模型的特点 | 第31-32页 |
| 4．1．2 模型运用应处理好的几个关系 | 第32-33页 |
| 4．2 第一层面的压力管理策略:减少消除控制组织因素压力源 | 第33-48页 |
| 4．2．1 对工作本身的改进 | 第34-39页 |
| 4．2．2 管理方式的改进 | 第39-43页 |
| 4．2．3 事业压力管理 | 第43-44页 |
| 4．2．4 改善人际关系 | 第44-45页 |
| 4．2．5 减少角色压力 | 第45-47页 |
| 4．2．6 第一层面的各种策略与管理的关系 | 第47-48页 |
| 4．3 第二层面的压力管理策略:员工压力的应对 | 第48-62页 |
| 4．3．1 员工个人压力应对技能 | 第49-60页 |
| 4．3．2 组织帮助员工应对压力的措施 | 第60-62页 |
| 4．4 第三层面的压力管理策略:过度压力的治疗 | 第62-68页 |
| 4．4．1 社交支持 | 第64-65页 |
| 4．4．2 对管理者进行基本咨询技能方面的培训 | 第65-66页 |
| 4．4．3 内部咨询服务 | 第66-67页 |
| 4．4．4 员工援助计划(EAP) | 第67-68页 |
| 4．5 实例研究 | 第68-70页 |
| 5． 结论与展望 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74页 |