| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 一、绪论 | 第8-17页 |
| （一） 研究背景 | 第8-15页 |
| 1. 企业竞争力亟待提升的实践背景 | 第8-11页 |
| 2. 企业竞争力亟待提升的理论背景 | 第11-15页 |
| （二） 研究意义 | 第15-16页 |
| 1. 理论意义 | 第15页 |
| 2. 现实意义 | 第15-16页 |
| （三） 研究思路及文章结构安排 | 第16-17页 |
| 二、相关理论研究的回顾 | 第17-23页 |
| （一） 企业竞争优势理论内涵及竞争优势来源概述 | 第17页 |
| （二） 顾客价值与企业竞争优势的形成 | 第17-21页 |
| 1. 顾客价值的定义 | 第17-18页 |
| 2. 顾客价值评估方法 | 第18-19页 |
| 3. 价值链管理——顾客价值增值 | 第19-21页 |
| （三） 成本因素与企业竞争优势的形成 | 第21-23页 |
| 1. 成本是竞争的利器 | 第21页 |
| 2. 企业供应链成本 | 第21-23页 |
| 三、企业竞争优势的影响因素分析 | 第23-29页 |
| (一) 顾客价值与企业成本之间的关联性 | 第23页 |
| （二） 顾客价值对企业竞争优势的影响 | 第23-27页 |
| 1. 顾客价值的驱动因素 | 第23-24页 |
| 2. 作用于顾客价值驱动因素上的顾客价值衡量标准 | 第24-26页 |
| 3. 价值链上顾客价值衡量指标的识别带来企业竞争优势 | 第26-27页 |
| （三） 成本管理对企业竞争优势的影响 | 第27-29页 |
| 1. 供应链以共创价值工程为纽带降低成本、提高价值 | 第27-28页 |
| 2. 供应链竞争优势带来成员企业竞争优势 | 第28-29页 |
| 四、价值链/供应链中的顾客价值驱动结构分析 | 第29-33页 |
| （一） 价值链分析在供应链成本管理中的应用 | 第29页 |
| （二） 供应链成本分析在价值链中的应用 | 第29-31页 |
| （三） 价值链/供应链中的顾客价值驱动结构分析 | 第31-33页 |
| 五、基于顾客价值和成本管理的企业竞争优势培育策略 | 第33-36页 |
| （一） 价值链/供应链顾客价值驱动结构对企业竞争优势的意义 | 第33页 |
| （二） 基于顾客价值和成本管理的企业竞争优势培育策略 | 第33-36页 |
| 1. 价值链成本控制 | 第34页 |
| 2. 供应链成本管理中的价值链再造 | 第34-36页 |
| 结论 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-39页 |
| 致谢 | 第39页 |
