| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 前言 | 第7-8页 |
| 第一章 导论 | 第8-17页 |
| ·绩效管理 | 第8-11页 |
| ·绩效管理的含义 | 第8页 |
| ·绩效管理的基本要素 | 第8-9页 |
| ·绩效管理的特点 | 第9-10页 |
| ·绩效管理的基本功能 | 第10-11页 |
| ·目标管理 | 第11-13页 |
| ·目标管理的含义 | 第11页 |
| ·目标管理的特征 | 第11-12页 |
| ·目标管理的优势和局限性 | 第12-13页 |
| ·基于目标管理的绩效管理模型 | 第13-14页 |
| ·基于目标管理的绩效管理实用价值 | 第14-15页 |
| ·全程实行企业目标管理 | 第14页 |
| ·全程实行员工绩效管理 | 第14-15页 |
| ·绩效管理与企业战略 | 第15-17页 |
| 第二章 FDX公司现有绩效管理系统及运行效果 | 第17-34页 |
| ·公司基本情况介绍 | 第17-18页 |
| ·公司组织结构及人力资源现状 | 第18-19页 |
| ·公司绩效管理体系的发展 | 第19页 |
| ·公司绩效管理的基础和流程 | 第19-22页 |
| ·公司绩效管理的基础 | 第19-20页 |
| ·公司绩效管理的流程 | 第20-22页 |
| ·公司绩效考评目标、效益、内容及具体做法 | 第22-27页 |
| ·公司绩效考评目标 | 第22-23页 |
| ·公司绩效考评效益 | 第23页 |
| ·公司绩效考评内容和具体做法 | 第23-27页 |
| ·公司绩效管理系统运行效果 | 第27-34页 |
| ·绩效管理问卷调查情况 | 第27-30页 |
| ·绩效管理员工访谈情况 | 第30-34页 |
| 第三章 FDX公司绩效管理系统的分析 | 第34-42页 |
| ·公司绩效管理系统的剖析 | 第34-40页 |
| ·目标制定 | 第34-36页 |
| ·考评实施 | 第36-39页 |
| ·绩效应用 | 第39-40页 |
| ·公司现有绩效管理系统存在问题的总结 | 第40页 |
| ·公司现有绩效管理体系问题的原因分析 | 第40-42页 |
| 第四章 FDX公司基于目标管理绩效管理系统的改进建议 | 第42-58页 |
| ·加强绩效管理培训 | 第42-43页 |
| ·确定明确的绩效目标和衡量标准 | 第43-49页 |
| ·建立目标体系 | 第43-45页 |
| ·确定关键绩效指标和衡量标准 | 第45-49页 |
| ·加强绩效管理过程—绩效信息的收集与记录 | 第49-52页 |
| ·持续的绩效沟通—绩效管理的生命线 | 第52-54页 |
| ·改进绩效管理的激励方法 | 第54-58页 |
| ·激励方案的设计原则 | 第54-55页 |
| ·FDX公司激励方案改进建议 | 第55-58页 |
| 第五章 小结 | 第58-59页 |
| 附录 | 第59-63页 |
| 参考文献 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |