| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第1章 导论 | 第9-13页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义和目的 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·研究内容和框架 | 第11-13页 |
| 第2章 相关理论阐述 | 第13-28页 |
| ·项目团队管理理论 | 第13-14页 |
| ·沟通管理理论 | 第14-24页 |
| ·沟通 | 第14页 |
| ·沟通的方式 | 第14-17页 |
| ·沟通的过程 | 第17-19页 |
| ·沟通的重要性 | 第19-21页 |
| ·沟通管理的内涵 | 第21-22页 |
| ·沟通管理的作用 | 第22页 |
| ·沟通管理的技巧 | 第22-24页 |
| ·项目团队的沟通管理 | 第24-26页 |
| ·项目团队的定义 | 第24-25页 |
| ·项目团队的沟通管理 | 第25页 |
| ·沟通管理的基本特征 | 第25-26页 |
| ·沟通管理在项目团队管理中的作用 | 第26-28页 |
| 第3章 永贺高速项目团队基本情况及管理现状 | 第28-38页 |
| ·永贺高速公司概况 | 第28页 |
| ·永贺高速组织架构 | 第28-33页 |
| ·项目团队组织结构 | 第29-31页 |
| ·项目团队的特征 | 第31-32页 |
| ·团队管理原则 | 第32-33页 |
| ·项目团队目标 | 第33页 |
| ·永贺高速项目团队沟通管理现状 | 第33-38页 |
| ·沟通范围广、层次多 | 第34-35页 |
| ·沟通管理的要素多 | 第35-36页 |
| ·沟通管理的阶段性强 | 第36-37页 |
| ·沟通管理的难度大 | 第37-38页 |
| 第4章 永贺高速项目团队沟通管理中的问题及其产生的原因 | 第38-52页 |
| ·永贺高速项目团队沟通管理过程中主要问题问卷调查及分析 | 第38-42页 |
| ·问卷设计 | 第38-39页 |
| ·问卷调查与回收 | 第39页 |
| ·问卷分析 | 第39-42页 |
| ·问题总结 | 第42页 |
| ·永贺高速项目团队沟通管理面临的问题 | 第42-46页 |
| ·内部工作混乱 | 第42-43页 |
| ·外部沟通不畅 | 第43-44页 |
| ·沟通渠道不具有系统性 | 第44页 |
| ·沟通方式不灵活 | 第44-45页 |
| ·管理者缺乏沟通技能 | 第45-46页 |
| ·永贺高速项目团队沟通管理问题产生的原因 | 第46-50页 |
| ·组织结构层级多 | 第46-47页 |
| ·沟通渠道混乱 | 第47-48页 |
| ·沟通方式缺乏灵活性 | 第48-49页 |
| ·管理者观念和行为不当 | 第49-50页 |
| ·沟通管理问题对公司及员工的影响 | 第50-52页 |
| 第5章 永贺高速项目团队的沟通管理问题的解决方案 | 第52-58页 |
| ·完善沟通机制 | 第52-53页 |
| ·建立完善的沟通系统 | 第53-54页 |
| ·提高员工沟通技能——培训 | 第54-55页 |
| ·拓宽沟通渠道——构筑信息平台 | 第55-56页 |
| ·优化沟通方式 | 第56-58页 |
| 第6章 永贺高速项目团队沟通管理方案实施保障及预期效果 | 第58-64页 |
| ·实施的保障措施 | 第58-63页 |
| ·公司项目团队组织结构创新 | 第58-60页 |
| ·项目团队成员的选择 | 第60-62页 |
| ·项目团队的分工和授权 | 第62-63页 |
| ·预期效果 | 第63-64页 |
| 第7章 结论与展望 | 第64-66页 |
| ·结论 | 第64页 |
| ·展望 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 附录 永贺高速沟通管理过程中主要问题调查问卷 | 第69-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
