| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 选题的背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 选题的意义 | 第11页 |
| 1.2 研究方法和技术路线 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.2.2 技术路线 | 第12页 |
| 1.3 研究内容和创新之处 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 创新之处 | 第13-14页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第14-33页 |
| 2.1 绩效 | 第14-16页 |
| 2.2 绩效管理内容 | 第16-21页 |
| 2.2.1 绩效管理 | 第16-18页 |
| 2.2.2 绩效计划 | 第18-19页 |
| 2.2.3 绩效沟通 | 第19页 |
| 2.2.4 绩效考核 | 第19-21页 |
| 2.2.5 绩效反馈和应用 | 第21页 |
| 2.3 绩效管理方法 | 第21-26页 |
| 2.3.1 关键绩效指标(KPI) | 第22-24页 |
| 2.3.2 目标管理(MBO) | 第24-25页 |
| 2.3.3 平衡计分卡(BSC) | 第25-26页 |
| 2.4 绩效考核与绩效管理的关系 | 第26-29页 |
| 2.5 国内外绩效管理理论研究现状综述 | 第29-32页 |
| 2.6 本章小结 | 第32-33页 |
| 第3章 JN银行现状 | 第33-43页 |
| 3.1 JN银行简介 | 第33-35页 |
| 3.2 JN银行支行行长绩效管理现状 | 第35-37页 |
| 3.3 JN银行支行行长绩效管理访谈和问卷调查 | 第37-40页 |
| 3.4 JN银行支行行长绩效管理存在的问题及成因 | 第40-42页 |
| 3.4.1 绩效计划不全面 | 第40-41页 |
| 3.4.2 绩效沟通决策主体单一 | 第41页 |
| 3.4.3 绩效管理运用的工具单一 | 第41页 |
| 3.4.4 考核的结果运用不足 | 第41-42页 |
| 3.5 本章小结 | 第42-43页 |
| 第4章 JN银行支行行长绩效管理改进措施 | 第43-60页 |
| 4.1 明确绩效管理的目的 | 第43-44页 |
| 4.2 绩效管理的原则 | 第44-45页 |
| 4.3 确定绩效管理的内容 | 第45-49页 |
| 4.3.1 制定绩效计划 | 第45-46页 |
| 4.3.2 实施绩效沟通 | 第46-48页 |
| 4.3.3 考核工具的确立 | 第48-49页 |
| 4.3.4 考核结果的意义 | 第49页 |
| 4.4 绩效考核的方式 | 第49-58页 |
| 4.4.1 基于平衡记分卡的绩效考核维度确定 | 第49-52页 |
| 4.4.2 基于KPI的具体考核指标的确定及打分规则 | 第52-56页 |
| 4.4.3 考核实施 | 第56-58页 |
| 4.5 考核结果的反馈与运用 | 第58-59页 |
| 4.6 本章小结 | 第59-60页 |
| 第5章 绩效管理措施实施的保障 | 第60-62页 |
| 5.1 明确绩效管理目标 | 第60页 |
| 5.2 完善制度保障 | 第60-61页 |
| 5.3 有效的组织推动和宣传 | 第61页 |
| 5.4 加强支行行长人本管理促进绩效文化建设 | 第61页 |
| 5.5 搭建高效的绩效管理支持系统 | 第61页 |
| 5.6 本章小结 | 第61-62页 |
| 结论与展望 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 附录A JN银行支行行长调查问卷 | 第67-70页 |
| 附录B JN银行支行行长访谈提纲 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71页 |