| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 导论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第8-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 研究思路和方法 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第11页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容和框架 | 第12-15页 |
| 1.4 研究特色 | 第15-16页 |
| 第二章 相关研究综述 | 第16-24页 |
| 2.1 商业银行市场营销的相关理论综述 | 第16-18页 |
| 2.1.1 商业银行市场营销内涵的相关理论综述 | 第16页 |
| 2.1.2 商业银行营销策略的相关理论综述 | 第16-18页 |
| 2.2 商业银行公司业务营销的相关研究综述 | 第18-20页 |
| 2.2.1 商业银行公司业务内涵的相关研究综述 | 第18-19页 |
| 2.2.2 商业银行公司业务营销策略的相关研究综述 | 第19-20页 |
| 2.3 商业银行跨国营销的相关研究综述 | 第20-22页 |
| 2.3.1 商业银行跨国经营动因的相关研究综述 | 第20-21页 |
| 2.3.2 商业银行跨国营销策略的相关研究综述 | 第21-22页 |
| 2.4 竞争五力理论的相关研究综述 | 第22-24页 |
| 第三章 E银行荷兰分行公司业务营销现状及问题 | 第24-35页 |
| 3.1 E银行荷兰分行经营概况 | 第24-27页 |
| 3.2 E银行荷兰分行公司业务发展概况 | 第27-29页 |
| 3.3 E银行荷兰分行公司业务营销现状 | 第29-31页 |
| 3.4 E银行荷兰分行公司业务营销存在的问题 | 第31-32页 |
| 3.5 E银行荷兰分行公司业务营销存在问题的原因分析 | 第32-35页 |
| 第四章 E银行荷兰分行内外部环境分析 | 第35-48页 |
| 4.1 E银行荷兰分行PESTL环境分析 | 第35-40页 |
| 4.1.1 荷兰的政治环境分析 | 第35页 |
| 4.1.2 荷兰的经济环境分析 | 第35-37页 |
| 4.1.3 荷兰的社会文化环境分析 | 第37-38页 |
| 4.1.4 荷兰的金融领域技术环境分析 | 第38-39页 |
| 4.1.5 荷兰的金融领域法律监管环境分析 | 第39-40页 |
| 4.2 E银行荷兰分行行业竞争力分析 | 第40-45页 |
| 4.2.1 与市场上现有金融机构之间的竞争 | 第40-41页 |
| 4.2.2 来自新进入市场的金融机构的竞争 | 第41-42页 |
| 4.2.3 E银行荷兰分行公司客户的议价能力 | 第42-43页 |
| 4.2.4 E银行荷兰分行资金供应商的议价能力 | 第43页 |
| 4.2.5 E银行荷兰分行公司业务产品替代品的威胁 | 第43-44页 |
| 4.2.6 E银行荷兰分行竞争五力分析结论 | 第44-45页 |
| 4.3 E银行荷兰分行公司业务营销SWOT分析 | 第45-48页 |
| 4.3.1 内部优势分析 | 第45-46页 |
| 4.3.2 内部劣势分析 | 第46页 |
| 4.3.3 外部机会分析 | 第46页 |
| 4.3.4 外部威胁分析 | 第46-47页 |
| 4.3.5 E银行荷兰分行公司业务营销SWOT分析结论 | 第47-48页 |
| 第五章 E银行荷兰分行公司业务营销策略设计 | 第48-60页 |
| 5.1 E银行荷兰分行公司业务目标市场选择 | 第48-51页 |
| 5.1.1 E银行荷兰分行公司业务市场细分 | 第48-49页 |
| 5.1.2 E银行荷兰分行公司业务目标行业 | 第49-50页 |
| 5.1.3 E银行荷兰分行公司业务市场定位 | 第50-51页 |
| 5.2 以“商业+交易+投资银行”为核心的产品策略 | 第51-53页 |
| 5.2.1 推出特色商业银行产品 | 第51-52页 |
| 5.2.2 集团联动打造交易银行产品 | 第52页 |
| 5.2.3 使用投行牌照探索投资银行产品 | 第52-53页 |
| 5.3 以“网络+网点”为平台的渠道策略 | 第53-55页 |
| 5.3.1 发挥网上银行的线上渠道营销功能 | 第53页 |
| 5.3.2 开发手机银行打造移动营销渠道 | 第53-54页 |
| 5.3.3 维护社交网络账号打通社交营销渠道 | 第54页 |
| 5.3.4 将物理网点建设为营销体验区 | 第54-55页 |
| 5.4 实行“品牌化+社会化+本地化”的促销策略 | 第55-57页 |
| 5.4.1 建立公司业务品牌体系 | 第55-56页 |
| 5.4.2 承担社会责任与公众建立良好关系 | 第56页 |
| 5.4.3 由荷兰籍雇员主导本地促销工作 | 第56-57页 |
| 5.5 运用“技术+反馈”的客户关系维护策略 | 第57-60页 |
| 5.5.1 建设综合化客户关系管理系统 | 第57页 |
| 5.5.2 完善与客户的沟通反馈机制 | 第57-60页 |
| 第六章 E银行荷兰分行公司业务营销策略的实施保障 | 第60-64页 |
| 6.1 做好跨文化企业文化建设 | 第60-61页 |
| 6.2 完善组织架构 | 第61-62页 |
| 6.3 打造营销团队 | 第62-64页 |
| 第七章 结论 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
