| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-23页 |
| 1.1 问题的提出 | 第11-13页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第13-15页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第13-14页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第14-15页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第15-21页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第16-20页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第20-21页 |
| 1.4 本文论述的内容和方法 | 第21-23页 |
| 1.4.1 研究的内容 | 第21-22页 |
| 1.4.2 研究的方法 | 第22-23页 |
| 第2章 邮政速递物流公司绩效管理现状及存在问题 | 第23-40页 |
| 2.1 黑龙江省邮政速递物流公司背景 | 第23-28页 |
| 2.1.1 行业背景 | 第23页 |
| 2.1.2 公司发展历程 | 第23-24页 |
| 2.1.3 公司组织结构 | 第24-28页 |
| 2.2 黑龙江速递物流公司绩效管理现状 | 第28-36页 |
| 2.2.1 现行绩效考核体系 | 第29页 |
| 2.2.2 现行绩效考核办法 | 第29-36页 |
| 2.3 公司绩效管理存在问题及原因分析 | 第36-39页 |
| 2.3.1 存在问题 | 第36-38页 |
| 2.3.2 原因分析 | 第38-39页 |
| 2.4 本章小结 | 第39-40页 |
| 第3章 速递物流公司绩效考核指标体系设计 | 第40-56页 |
| 3.1 公司绩效管理体系设计思路与原则 | 第40-42页 |
| 3.1.1 绩效管理体系的设计宗旨 | 第40页 |
| 3.1.2 设计思路 | 第40页 |
| 3.1.3 设计原则 | 第40-42页 |
| 3.2 公司平衡计分卡绩效考核指标的选择 | 第42-47页 |
| 3.2.1 邮政速递物流公司的战略目标 | 第42-43页 |
| 3.2.2 公司利益需求分析及绩效管理维度的确立 | 第43-44页 |
| 3.2.3 公司平衡计分卡的指标体系构建 | 第44-47页 |
| 3.3 平衡计分卡指标权重确定 | 第47-50页 |
| 3.4 平衡计分卡的构建程序 | 第50-55页 |
| 3.4.1 设定各部门（部门经理）平衡计分卡 | 第50-54页 |
| 3.4.2 构建员工绩效考核平衡计分卡 | 第54-55页 |
| 3.5 本章小结 | 第55-56页 |
| 第4章 黑龙江省邮政速递物流公司绩效管理方案的实施 | 第56-68页 |
| 4.1 邮政速递物流公司绩效管理计划的制定 | 第56-57页 |
| 4.1.1 公司绩效管理计划分工 | 第56页 |
| 4.1.2 公司绩效管理计划的制定 | 第56-57页 |
| 4.1.3 绩效管理计划的内容 | 第57页 |
| 4.2 邮政速递物流公司绩效管理的辅导 | 第57-60页 |
| 4.2.1 公司绩效管理辅导的必要性 | 第58-59页 |
| 4.2.2 公司绩效辅导的方法和内容 | 第59-60页 |
| 4.3 绩效考核结果应用 | 第60-61页 |
| 4.3.1 培训 | 第60页 |
| 4.3.2 薪酬 | 第60页 |
| 4.3.3 转岗、解聘 | 第60页 |
| 4.3.4 晋升 | 第60-61页 |
| 4.3.5 表扬 | 第61页 |
| 4.4 邮政速递物流公司绩效评价 | 第61-64页 |
| 4.4.1 公司绩效评价分工 | 第61页 |
| 4.4.2 公司绩效评价的主体 | 第61-62页 |
| 4.4.3 公司绩效评价的方法 | 第62页 |
| 4.4.4 公司绩效评价的流程 | 第62-63页 |
| 4.4.5 员工绩效评价申诉处理 | 第63页 |
| 4.4.6 绩效考核评价容易进入的误区 | 第63-64页 |
| 4.5 绩效管理的结果和反馈 | 第64-66页 |
| 4.5.1 绩效管理结果的分析与反馈 | 第64页 |
| 4.5.2 绩效管理结果的常用分析方法 | 第64页 |
| 4.5.3 绩效管理面谈 | 第64-65页 |
| 4.5.4 绩效管理结果的应用 | 第65-66页 |
| 4.5.5 绩效改进计划 | 第66页 |
| 4.6 本章小结 | 第66-68页 |
| 结论 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-73页 |
| 后记 | 第73-74页 |
| 个人简历 | 第74页 |