| 摘要 | 第10-12页 |
| ABSTRACT | 第12-13页 |
| 第1章 绪论 | 第14-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第14-15页 |
| 1.2 研究意义 | 第15页 |
| 1.3 论文结构与内容 | 第15-17页 |
| 1.3.1 论文结构图 | 第15-17页 |
| 1.3.2 论文基本内容 | 第17页 |
| 1.4 研究方法 | 第17页 |
| 1.5 本文创新点 | 第17-19页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第19-33页 |
| 2.1 相关概念的界定 | 第19-20页 |
| 2.1.1 绩效的含义 | 第19页 |
| 2.1.2 绩效考核的含义 | 第19-20页 |
| 2.2 绩效考核原则 | 第20-21页 |
| 2.3 绩效考核的基本程序 | 第21-25页 |
| 2.3.1 绩效目标的确定 | 第21-22页 |
| 2.3.2 周期性的绩效考核 | 第22-24页 |
| 2.3.3 考核结果的应用 | 第24-25页 |
| 2.4 绩效考核的主要工具 | 第25-30页 |
| 2.4.1 目标管理绩效评估法 | 第25-27页 |
| 2.4.2 360度绩效评估法 | 第27-28页 |
| 2.4.3 平衡计分卡绩效评估法 | 第28-29页 |
| 2.4.4 KPI关键绩效指标法 | 第29-30页 |
| 2.5 国内外绩效考核研究情况 | 第30-33页 |
| 2.5.1 国外绩效考核研究情况 | 第30-31页 |
| 2.5.2 国内绩效考核研究情况 | 第31-33页 |
| 第3章 中国银行E支行绩效考核分析 | 第33-41页 |
| 3.1 中国银行E支行的概况 | 第33-38页 |
| 3.1.1 中国银行E支行组织架构 | 第33-35页 |
| 3.1.2 中国银行E支行人力资源现状 | 第35-37页 |
| 3.1.3 中国银行E支行经营状况 | 第37-38页 |
| 3.2 中国银行E支行绩效考核现状 | 第38-41页 |
| 3.2.1 网点/部门绩效考核 | 第38-40页 |
| 3.2.2 岗位的绩效考核办法 | 第40-41页 |
| 第4章 绩效考核存在的问题及原因分析 | 第41-50页 |
| 4.1 问卷调查 | 第41-42页 |
| 4.1.1 问卷设计和实施 | 第41页 |
| 4.1.2 问卷结果分析 | 第41-42页 |
| 4.2 人员访谈 | 第42-44页 |
| 4.2.1 访谈提纲 | 第42-43页 |
| 4.2.2 访谈结果分析 | 第43-44页 |
| 4.3 绩效考核存在的问题 | 第44-47页 |
| 4.4 绩效考核问题的原因分析 | 第47-50页 |
| 第5章 绩效考核方案的优化 | 第50-73页 |
| 5.1 绩效考核方案设计优化的目标与原则 | 第50-51页 |
| 5.1.1 绩效考核优化设计的目标 | 第50-51页 |
| 5.1.2 绩效考核优化设计原则 | 第51页 |
| 5.2 优化方案的指导思想 | 第51-53页 |
| 5.3 关键绩效指标的优化设计 | 第53-70页 |
| 5.3.1 支行网点及部门绩效考核的优化调整 | 第54-63页 |
| 5.3.2 岗位关键绩效指标优化设计 | 第63-70页 |
| 5.3.3 绩效考核结果与工资薪酬的挂钩调整 | 第70页 |
| 5.4 绩效考核结果在薪酬的应用优化 | 第70-73页 |
| 第6章 绩效考核的保障措施 | 第73-76页 |
| 6.1 加强组织领导,自上而下的监督绩效考核办法的执行 | 第73页 |
| 6.2 加强宣导,办法解释深入基层员工 | 第73-74页 |
| 6.3 健全和落实常态化的全员学习培训制度,加强员工队伍的培养 | 第74页 |
| 6.4 明确规定考核细节,将沟通情况纳入考核 | 第74-75页 |
| 6.5 建立有效的绩效考核的申诉机制,允许员工对考核结果进行申诉 | 第75-76页 |
| 第7章 结论与展望 | 第76-77页 |
| 附录 | 第77-87页 |
| 参考文献 | 第87-90页 |
| 致谢 | 第90-91页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第91页 |
