基于消费者就医行为的郑州市中医院营销策略
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-19页 |
| 第一节 研究背景 | 第10-11页 |
| 第二节 研究意义 | 第11-12页 |
| 第三节 研究思路与内容 | 第12-15页 |
| 第四节 调查方法、对象、内容 | 第15-17页 |
| 一 郑州市消费者就医行为问卷调查 | 第15-16页 |
| 二 郑州市中医院消费者就医需求问卷调查 | 第16-17页 |
| 第五节 研究创新点 | 第17-19页 |
| 第二章 郑州市消费者就医行为调查分析 | 第19-27页 |
| 第一节 消费者对就医机构选择分析 | 第19-22页 |
| 一 对公立医院选择 | 第19-20页 |
| 二 对中医院选择 | 第20-22页 |
| 第二节 消费者对中医医疗需求分析 | 第22-23页 |
| 一 特色专科需求 | 第22页 |
| 二 慢病与养生保健需求 | 第22-23页 |
| 第三节 消费者对中医治疗效果分析 | 第23-25页 |
| 第四节 消费者对中医院就医服务需求分析 | 第25-27页 |
| 第三章 消费者就医行为的影响因素 | 第27-39页 |
| 第一节 五种角色对就医行为的影响 | 第27-30页 |
| 一 消费者就医的五种角色 | 第27-28页 |
| 二 五种角色对就医行为的影响 | 第28-30页 |
| 第二节 影响消费者就医行为的外部因素 | 第30-32页 |
| 一 社会因素 | 第30页 |
| 二 文化因素 | 第30-31页 |
| 三 政策因素 | 第31页 |
| 四 竞争因素 | 第31-32页 |
| 第三节 影响消费者就医行为的内部因素 | 第32-35页 |
| 一 自身因素 | 第32-33页 |
| 二 心理因素 | 第33页 |
| 三 医院特色 | 第33-34页 |
| 四 医疗服务 | 第34-35页 |
| 第四节 影响消费者就医行为的营销因素 | 第35-39页 |
| 一 产品因素 | 第35-36页 |
| 二 价格因素 | 第36页 |
| 三 渠道因素 | 第36-37页 |
| 四 促销因素 | 第37页 |
| 五 政治力量 | 第37-38页 |
| 六 公共关系 | 第38-39页 |
| 第四章 郑州市中医院营销策略 | 第39-49页 |
| 第一节 就医需求前置策略 | 第39-41页 |
| 一 就医品牌需求策略 | 第39-40页 |
| 二 消费者体验需求策略 | 第40页 |
| 三 消费者沟通需求策略 | 第40-41页 |
| 第二节 技术特色创新领先策略 | 第41-44页 |
| 一 技术特色创新策略 | 第41-43页 |
| 二 医联体技术创新领先策略 | 第43页 |
| 三 人才创新培养策略 | 第43-44页 |
| 第三节 消费者就医便利性策略 | 第44-46页 |
| 一 院后随访便利性策略 | 第44页 |
| 二 就诊停车便利性策略 | 第44-45页 |
| 三 付费方式便利性策略 | 第45-46页 |
| 第四节 消费者就医低成本策略 | 第46-47页 |
| 一 就医选择低成本策略 | 第46-47页 |
| 二 就医医疗低成本策略 | 第47页 |
| 第五节 强化第三方付款策略 | 第47-49页 |
| 第五章 保障措施 | 第49-54页 |
| 第一节 人力资源 | 第49-50页 |
| 第二节 资金支持 | 第50-51页 |
| 第三节 组织结构 | 第51页 |
| 第四节 文化宣传 | 第51-52页 |
| 第五节 中医政策 | 第52-54页 |
| 第六章 结语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附件 | 第57-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 个人简历 | 第62页 |
