| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-12页 |
| 第一节 研究背景 | 第7-9页 |
| 第二节 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 第三节 研究的方法和思路 | 第10-12页 |
| 一、研究方法 | 第10页 |
| 二、研究思路 | 第10-12页 |
| 第二章 相关概念及理论基础 | 第12-20页 |
| 第一节 体验营销理论 | 第12-15页 |
| 一、基本概念 | 第12-14页 |
| 二、构成要素 | 第14-15页 |
| 第二节 体验营销策略 | 第15-17页 |
| 一、感官式营销 | 第15页 |
| 二、情感式营销 | 第15-16页 |
| 三、思考式营销 | 第16-17页 |
| 第三节 技术接受模型(TAM)和任务适配模型(TTF) | 第17-20页 |
| 一、模型概念 | 第17-18页 |
| 二、TAM与TTF整合 | 第18-19页 |
| 三、整合模型在体验营销上的运用 | 第19-20页 |
| 第三章 HY公司现状及竞争对手分析 | 第20-33页 |
| 第一节 HY公司概况 | 第20-21页 |
| 第二节 公司产品及其营销方式 | 第21-23页 |
| 第三节 体验营销现状 | 第23-26页 |
| 一、感官营销现状 | 第23-25页 |
| 二、情感营销现状 | 第25页 |
| 三、思考营销现状 | 第25-26页 |
| 第四节 主要竞争对手分析 | 第26-33页 |
| 一、竞争对手分析-华天动力 | 第26-27页 |
| 二、竞争对手分析-泛微股份 | 第27-31页 |
| 三、竞争分析总结 | 第31-33页 |
| 第四章 体验营销存在的问题 | 第33-38页 |
| 第一节 感官营销问题 | 第33-34页 |
| 一、视觉效果 | 第33页 |
| 二、感知有用性 | 第33页 |
| 三、感知易用性 | 第33-34页 |
| 第二节 情感营销存在的问题 | 第34-36页 |
| 一、产品互动设计 | 第34-35页 |
| 二、情感营销经验 | 第35-36页 |
| 三、老客户服务 | 第36页 |
| 第三节 思考营销存在的问题 | 第36-38页 |
| 一、体验期望管理 | 第36-37页 |
| 二、产品创新 | 第37-38页 |
| 第五章 体验营销对策与建议 | 第38-50页 |
| 第一节 感官营销方案 | 第38-41页 |
| 一、界面自定义 | 第38-40页 |
| 二、感知有用性优化 | 第40页 |
| 三、感知易用性优化 | 第40-41页 |
| 第二节 情感营销对策与建议 | 第41-44页 |
| 一、包含情感的细节设计 | 第41-42页 |
| 二、情感营销培训 | 第42-44页 |
| 三、老客户活动 | 第44页 |
| 第三节 思考营销对策和建议 | 第44-50页 |
| 一、满足体验期望 | 第44-45页 |
| 二、打造信息化平台 | 第45-46页 |
| 三、OA系统融入大数据概念 | 第46-47页 |
| 四、社交平台微信集成 | 第47页 |
| 五、构建协同生态链 | 第47-48页 |
| 六、搭建网络体验中心 | 第48-50页 |
| 第六章 结论与展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54页 |