| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4页 |
| 1 绪论 | 第8-19页 |
| 1.1 研究背景与问题提出 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究问题 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第9-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究思路与内容安排 | 第11-13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4.1 文献分析法 | 第13页 |
| 1.4.2 访谈法 | 第13页 |
| 1.4.3 问卷调查法 | 第13页 |
| 1.4.4 数理统计法 | 第13-14页 |
| 1.5 技术路线 | 第14-15页 |
| 1.6 研究创新 | 第15-16页 |
| 1.7 相关概念与研究对象的界定 | 第16-19页 |
| 1.7.1 相关概念界定 | 第16-17页 |
| 1.7.2 研究对象界定 | 第17-19页 |
| 2 理论基础和文献综述 | 第19-26页 |
| 2.1 理论基础 | 第19-21页 |
| 2.1.1 资源保存理论 | 第19-20页 |
| 2.1.2 基于资源保存理论的相关研究 | 第20-21页 |
| 2.2 情绪智力 | 第21-23页 |
| 2.2.1 情绪智力对工作满意度的影响 | 第21-22页 |
| 2.2.2 情绪智力与情绪劳动策略 | 第22-23页 |
| 2.3 情绪劳动策略 | 第23-24页 |
| 2.3.1 情绪劳动策略的中介作用 | 第23-24页 |
| 2.3.2 情绪劳动策略与工作满意度 | 第24页 |
| 2.4 工作满意度 | 第24-25页 |
| 2.5 组织支持感的调节作用 | 第25-26页 |
| 3 研究模型与研究假设 | 第26-33页 |
| 3.1 研究模型 | 第26-27页 |
| 3.2 研究假设 | 第27-33页 |
| 3.2.1 情绪智力与工作满意度 | 第27-28页 |
| 3.2.2 情绪劳动的中介作用 | 第28-30页 |
| 3.2.3 组织支持感的调节作用 | 第30-32页 |
| 3.2.4 两阶段被调节的中介作用 | 第32-33页 |
| 4 研究设计 | 第33-38页 |
| 4.1 变量测量 | 第33-34页 |
| 4.1.1 情绪智力量表 | 第33-34页 |
| 4.1.2 情绪劳动量表 | 第34页 |
| 4.1.3 工作满意度量表 | 第34页 |
| 4.1.4 组织支持感量表 | 第34页 |
| 4.2 研究样本与数据收集 | 第34-38页 |
| 5 数据分析与假设检验 | 第38-53页 |
| 5.1 共同方法偏差 | 第38页 |
| 5.2 信度与效度分析 | 第38-39页 |
| 5.3 相关分析 | 第39-40页 |
| 5.4 假设检验 | 第40-53页 |
| 5.4.1 表层扮演和深层扮演的中介作用检验 | 第40-42页 |
| 5.4.2 组织支持感的调节作用检验 | 第42-47页 |
| 5.4.3 两阶段被调节的中介作用检验 | 第47-53页 |
| 6 结论与展望 | 第53-61页 |
| 6.1 研究结论 | 第53-55页 |
| 6.2 研究讨论 | 第55-57页 |
| 6.2.1 酒店一线员工情绪智力正向影响工作满意度 | 第55页 |
| 6.2.2 情绪劳动的中介作用 | 第55-56页 |
| 6.2.3 组织支持感的调节作用 | 第56页 |
| 6.2.4 两阶段被调节的中介效应揭示情绪智力对工作满意度的作用机制 | 第56-57页 |
| 6.3 研究启示 | 第57-60页 |
| 6.3.1 理论启示 | 第57-58页 |
| 6.3.2 管理启示 | 第58-60页 |
| 6.4 研究局限与未来研究方向 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-66页 |
| 附录：问卷调查量表 | 第66-69页 |
| 在校期间发表论文及科研成果说明 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70页 |