银行智能机器人设计研究
| 摘要 | 第7-8页 |
| ABSTRACT | 第8页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 课题研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.1 课题研究的背景 | 第9页 |
| 1.1.2 课题研究的依据 | 第9-10页 |
| 1.2 课题研究的意义和目的 | 第10页 |
| 1.2.1 课题研究的意义 | 第10页 |
| 1.2.2 课题研究的目的 | 第10页 |
| 1.3 课题研究的内容和思路 | 第10-11页 |
| 1.3.1 课题研究的内容 | 第10-11页 |
| 1.3.2 本文结构与思路 | 第11页 |
| 1.4 研究方法和途径 | 第11-12页 |
| 1.4.1 课题研究的方法 | 第11-12页 |
| 1.4.2 课题研究的途径 | 第12页 |
| 1.5 选题研究过程中可能遇到的困难及解决措施 | 第12-13页 |
| 第2章 银行智能机器人市场调研 | 第13-28页 |
| 2.1 银行服务体系的调研 | 第13-16页 |
| 2.1.1 银行服务的概念 | 第13-14页 |
| 2.1.2 银行服务的对象 | 第14页 |
| 2.1.3 银行业务种类与流程 | 第14-15页 |
| 2.1.4 客户体验问卷调研 | 第15-16页 |
| 2.2 人工智能的发展现状 | 第16-19页 |
| 2.2.1 人工智能的概念 | 第16-17页 |
| 2.2.2 国外人工智能研究现状 | 第17-18页 |
| 2.2.3 国内人工智能发展现状 | 第18-19页 |
| 2.3 智能机器人发展现状调研 | 第19-23页 |
| 2.3.1 智能机器人的概念和发展进程 | 第19-21页 |
| 2.3.2 国外智能机器人研究现状 | 第21-22页 |
| 2.3.3 国内智能机器人研究现状 | 第22-23页 |
| 2.4 智能机器人技术分析——“小度”为例 | 第23-25页 |
| 2.5 人工智能在银行领域的应用现状 | 第25-26页 |
| 2.5.1 银行智能化服务方式方兴未艾 | 第25页 |
| 2.5.2 智能机器人在银行服务应用的必要性分析 | 第25-26页 |
| 2.5.3 银行首款实体智能机器人“娇娇” | 第26页 |
| 2.6 人工智能的伦理道德问题解析 | 第26-28页 |
| 第3章 银行服务体系的分析与设计应用 | 第28-39页 |
| 3.1 商业银行服务管理现状及问题分析 | 第28-30页 |
| 3.1.1 商业银行服务管理现状 | 第28-29页 |
| 3.1.2 商业银行服务问题成因分析 | 第29-30页 |
| 3.2 样本数据分析及设计应用 | 第30-33页 |
| 3.2.1 测评方法 | 第30页 |
| 3.2.2 样本数据分析及在设计中的应用 | 第30-33页 |
| 3.3 横向调研分析及设计应用 | 第33-36页 |
| 3.3.1 顾客时间成本对比调研分析 | 第33-34页 |
| 3.3.2 大堂人员配置对比调研分析 | 第34-35页 |
| 3.3.3 服务环境和行为对比调研分析 | 第35-36页 |
| 3.4 智能型银行服务体系的构想 | 第36-39页 |
| 3.4.1 智慧银行的概念与特征 | 第36-37页 |
| 3.4.2 智能型银行服务体系的理论初探 | 第37-39页 |
| 第4章 银行智能机器人设计 | 第39-51页 |
| 4.1 智能机器人设计总体描述 | 第39-40页 |
| 4.1.1 设计原则 | 第39页 |
| 4.1.2 设计目标 | 第39页 |
| 4.1.3 设计要求 | 第39-40页 |
| 4.2 智能机器人形态设计 | 第40-41页 |
| 4.2.1 机器人造型设计 | 第40-41页 |
| 4.2.2 机器人色彩设计 | 第41页 |
| 4.3 智能机器人材料及工艺 | 第41-43页 |
| 4.3.1 材料选择的原则 | 第41-42页 |
| 4.3.2 常用材料及加工工艺 | 第42-43页 |
| 4.4 智能机器人机械结构设计 | 第43-46页 |
| 4.4.1 底盘设计 | 第44-46页 |
| 4.4.2 机器人躯干结构设计 | 第46页 |
| 4.5 智能机器人功能设计 | 第46-51页 |
| 4.5.1 功能任务调度模式 | 第46-47页 |
| 4.5.2 人机交互功能设计 | 第47-48页 |
| 4.5.3 机器人安全性功能 | 第48-49页 |
| 4.5.4 业务系统 | 第49-51页 |
| 第5章 北京银行智能机器人设计方案 | 第51-61页 |
| 5.1 设计方案一 | 第51-57页 |
| 5.1.1 设计方案的立意 | 第51页 |
| 5.1.2 智能机器人形态设计 | 第51-55页 |
| 5.1.3 智能机器人结构设计 | 第55-56页 |
| 5.1.4 智能机器人材料及加工工艺 | 第56页 |
| 5.1.5 智能机器人模型制作 | 第56-57页 |
| 5.2 设计方案二 | 第57-61页 |
| 5.2.1 设计方案的立意 | 第57页 |
| 5.2.2 智能机器人形态设计 | 第57-59页 |
| 5.2.3 智能机器人结构设计 | 第59页 |
| 5.2.4 智能机器人材料及加工工艺 | 第59-61页 |
| 第6章 智能机器人的研究总结与推广 | 第61-63页 |
| 6.1 智能机器人研究的总结 | 第61页 |
| 6.2 智能机器人在多领域的应用与发展 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 附录A | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-71页 |
| 在学期间主要科研成果 | 第71页 |
