酒店网络口碑营销策略研究--以重庆XJ酒店为例
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 1 绪论 | 第8-18页 |
| ·选题背景 | 第8-13页 |
| ·中国互联网使用情况现状 | 第8-9页 |
| ·国内酒店使用网络口碑营销的现状 | 第9-11页 |
| ·在线评论为消费者的购买提供了重要依据 | 第11-13页 |
| ·选题的意义 | 第13-14页 |
| ·基本概念界定 | 第14-16页 |
| ·口碑 | 第14-15页 |
| ·网络口碑 | 第15页 |
| ·负面网络口碑 | 第15页 |
| ·酒店网络口碑 | 第15-16页 |
| ·购买意愿 | 第16页 |
| ·研究内容与方法 | 第16-18页 |
| ·研究内容 | 第16页 |
| ·研究方法 | 第16-18页 |
| 2 相关文献综述 | 第18-26页 |
| ·口碑研究的相关文献 | 第18-20页 |
| ·传统口碑和网络口碑的比较 | 第18-19页 |
| ·负面口碑研究相关文献 | 第19-20页 |
| ·消费者对产品的购买行为与购买意愿研究 | 第20-21页 |
| ·消费者行为模式研究 | 第20页 |
| ·消费者行为意愿研究 | 第20-21页 |
| ·口碑传播影响机制研究 | 第21-26页 |
| ·网络口碑传播影响机制研究 | 第21-22页 |
| ·负面口碑传播影响机制研究 | 第22-26页 |
| 3 网络口碑营销商业模式分析 | 第26-30页 |
| ·利用咨询公司提供网络口碑咨询服务 | 第26-27页 |
| ·利用营销机构实施网络口碑营销活动 | 第27-28页 |
| ·利用网络媒体搭建口碑平台 | 第28-30页 |
| 4 重庆 XJ 酒店网络口碑营销现状分析 | 第30-34页 |
| ·重庆 XJ 酒店简介 | 第30页 |
| ·重庆 XJ 酒店网络口碑营销现状 | 第30-31页 |
| ·重庆 XJ 酒店网络口碑营销问题分析 | 第31-34页 |
| ·酒店方面 | 第31-32页 |
| ·消费者方面 | 第32页 |
| ·其他方面 | 第32-34页 |
| 5 构建重庆 XJ 酒店网络口碑营销体系的策略 | 第34-48页 |
| ·重庆 XJ 酒店网络口碑营销的目标客户 | 第34页 |
| ·重庆 XJ 酒店网络口碑营销的营销目标 | 第34页 |
| ·重庆 XJ 酒店网络口碑营销的营销方式 | 第34-36页 |
| ·重庆 XJ 酒店网络口碑营销策略 | 第36-44页 |
| ·网络口碑塑造 | 第36-38页 |
| ·网络口碑导入 | 第38-40页 |
| ·网络口碑传播 | 第40-42页 |
| ·网络口碑维护 | 第42-44页 |
| ·XJ 酒店实施网络口碑营销策略应注意的问题 | 第44-48页 |
| ·重视 XJ 酒店内部的口碑营销 | 第45页 |
| ·避免网络口碑信用危机 | 第45-46页 |
| ·构建完善的网络口碑营销链 | 第46页 |
| ·实现经济与社会效益双丰收 | 第46-48页 |
| 6 结论与展望 | 第48-50页 |
| ·结论 | 第48-49页 |
| ·展望 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及取得的研究成果 | 第56页 |
