| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究的背景 | 第8页 |
| ·研究的意义 | 第8-10页 |
| ·理论意义 | 第8页 |
| ·现实意义 | 第8-10页 |
| ·技术路线 | 第10页 |
| ·论文框架 | 第10-12页 |
| 2 手机银行理论研究综述 | 第12-20页 |
| ·关于手机银行的定义 | 第12页 |
| ·手机银行的发展现状 | 第12-14页 |
| ·研究现状 | 第14-15页 |
| ·国外手机银行营销策略研究现状 | 第14页 |
| ·国内手机银行营销策略研究现状 | 第14-15页 |
| ·手机银行营销的理论基础 | 第15-20页 |
| ·营销组合理论 | 第15-17页 |
| ·营销组合理论在银行营销中的应用与创新 | 第17页 |
| ·直接营销理论 | 第17-20页 |
| 3 浦发银行手机银行业务建设现状与问题分析 | 第20-28页 |
| ·浦发银行简介 | 第20页 |
| ·浦发银行手机银行建设概况 | 第20-21页 |
| ·浦发银行手机银行业务的营销现状 | 第21-23页 |
| ·浦发银行手机银行品牌宣传现状 | 第21-22页 |
| ·浦发银行手机业务的营销组织架构 | 第22-23页 |
| ·浦发银行手机银行业务的主要营销模式 | 第23页 |
| ·浦发银行手机银行业务营销有待改进的问题 | 第23-26页 |
| ·手机银行产品同质化，服务营销理念有待加强 | 第23-24页 |
| ·营销方式缺乏系统性，未能建立营销体系 | 第24页 |
| ·营销管理机制还有待完善 | 第24页 |
| ·手机支付产品急需扩大市场影响力，支付场景急需拓展 | 第24-26页 |
| ·对浦发银行手机银行的简要评价 | 第26-28页 |
| 4 浦发银行手机银行业务的营销环境及 STP 分析 | 第28-46页 |
| ·浦发银行手机银行业务的营销环境分析 | 第28-41页 |
| ·宏观环境分析 | 第28-30页 |
| ·微观环境分析 | 第30-41页 |
| ·浦发银行手机银行业务的 SWOT 分析 | 第41-43页 |
| ·浦发银行手机银行业务的 STP 分析 | 第43-46页 |
| ·STP 理论介绍 | 第43页 |
| ·浦发银行手机银行业务市场细分 | 第43-44页 |
| ·浦发银行手机银行业务目标市场选择和定位 | 第44-46页 |
| 5 浦发银行手机银行业务营销组合策略和保障措施分析 | 第46-60页 |
| ·浦发银行手机银行业务营销组合策略选择 | 第46-57页 |
| ·产品策略 | 第46-48页 |
| ·价格策略 | 第48-51页 |
| ·渠道策略 | 第51-52页 |
| ·促销策略 | 第52-57页 |
| ·浦发银行手机银行业务营销组合策略的保障措施 | 第57-60页 |
| ·调整组织架构设置，促进各部门协同工作 | 第57页 |
| ·强化人力资源培训，持续推进数据挖掘团队建设 | 第57-58页 |
| ·建立绩效考核体系，加强公私条线联合营销 | 第58页 |
| ·强化客户关系管理，深入挖掘客户潜在需求 | 第58-60页 |
| 6 结论和展望 | 第60-62页 |
| ·研究结论 | 第60页 |
| ·研究局限与展望 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及取得的研究成果 | 第66页 |
