河北网通企业信息化管理控制体系与实施研究
| 中文摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 1 引言 | 第10-16页 |
| ·研究背景 | 第10-13页 |
| ·研究的目的和意义 | 第13-14页 |
| ·相关研究综述 | 第14-15页 |
| ·本论文的工作 | 第15-16页 |
| 2 国内外信息化管理控制研究和实践现状 | 第16-29页 |
| ·信息化管控发展现状分析 | 第16-25页 |
| ·PDCA | 第16页 |
| ·ITIL | 第16-19页 |
| ·COBIT | 第19-20页 |
| ·CMM | 第20-21页 |
| ·PRINCE2 | 第21-22页 |
| ·BS7799 | 第22-25页 |
| ·国内企业信息化管理控制体系现状 | 第25-29页 |
| ·中国移动 | 第25-26页 |
| ·中国电信 | 第26页 |
| ·苏宁电器 | 第26-27页 |
| ·中国石化 | 第27-29页 |
| 3 河北网通企业信息化管理控制体系的设计 | 第29-47页 |
| ·河北网通企业信息化管理控制体系框架 | 第29-32页 |
| ·企业信息化管理控制体系内容 | 第32-34页 |
| ·组织机构 | 第32-33页 |
| ·考核 | 第33-34页 |
| ·系统支撑 | 第34页 |
| ·管控流程设计 | 第34-47页 |
| ·总体说明 | 第35页 |
| ·基本过程 | 第35-41页 |
| ·支持过程 | 第41-44页 |
| ·控制过程 | 第44-47页 |
| 4 河北网通企业信息化管理控制体系的实施 | 第47-58页 |
| ·信息化服务管理的实施 | 第47-53页 |
| ·组织机构和岗位设计 | 第47页 |
| ·服务台设计 | 第47-49页 |
| ·信息化服务支撑和服务提供流程设计 | 第49-52页 |
| ·信息化工具支撑 | 第52-53页 |
| ·信息化预算和投资管理 | 第53-55页 |
| ·实施问题和解决方法 | 第55-56页 |
| ·信息化管理效果分析和实施路线设计 | 第56-58页 |
| 5 结论与展望 | 第58-60页 |
| 6 致谢 | 第60-61页 |
| 7 参考文献 | 第61-63页 |
| 作者简历 | 第63-64页 |
| 学位论文数据集 | 第64页 |
