| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 0 前言 | 第10-13页 |
| ·研究背景和目的 | 第10页 |
| ·文献综述 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·文章结构 | 第12页 |
| ·研究的创新点 | 第12-13页 |
| 1 什么是卓越绩效评价 | 第13-22页 |
| ·绩效评价的意义及要求 | 第13-14页 |
| ·绩效评价的意义 | 第13-14页 |
| ·绩效评价的要求 | 第14页 |
| ·卓越绩效评价介绍 | 第14-22页 |
| ·卓越绩效评价准则的出现 | 第14-15页 |
| ·卓越绩效评价准则的含义 | 第15-16页 |
| ·卓越绩效评价准则的结构与特点 | 第16-18页 |
| ·卓越绩效评价准则的评分办法与过程 | 第18-22页 |
| 2 卓越绩效评价方法在我国商业银行应用的必要性分析 | 第22-26页 |
| ·我国商业银行绩效评价的发展趋势 | 第22-24页 |
| ·需从单一方面指标向综台考虑利益相关者各方面转化 | 第22-23页 |
| ·需从关注结果向关注过程转化 | 第23页 |
| ·需从关注短期利益向综合考虑企业长远发展转化 | 第23-24页 |
| ·我国商业银行绩效评价存在的问题 | 第24-26页 |
| ·评价目标定位模糊 | 第24页 |
| ·强调财务指标现象普遍 | 第24-26页 |
| ·评价方法落后 | 第26页 |
| 3. 卓越绩效评价方法在我国商业银行应用的可行性分析 | 第26-31页 |
| ·卓越绩效评价方法的适用性 | 第27-29页 |
| ·卓越绩效评价与平衡计分卡在我国商业银行的应用比较 | 第29-31页 |
| ·卓越绩效评价与经济增加值在我国商业银行的应用比较 | 第31页 |
| 4. 卓越绩效评价方法在我国商业银行的应用建议 | 第31-39页 |
| ·构筑起追求卓越的领导体系 | 第32-33页 |
| ·完善战略策划过程 | 第33页 |
| ·确立顾客导向的经营 | 第33-35页 |
| ·建立与战略匹配的人力资源管理体系 | 第35-36页 |
| ·进行业务流程规划和重组 | 第36-37页 |
| ·完善测量、分析、改进体系 | 第37-38页 |
| ·持续改进 | 第38-39页 |
| 5 卓越绩效评价方法在我国商业银行的具体应用 | 第39-46页 |
| ·二元语义计算模型介绍 | 第39-42页 |
| ·问题描述 | 第39-40页 |
| ·二元语义信息处理及其集结算子 | 第40-42页 |
| ·二元语义在商业银行卓越绩效评价办法中的应用 | 第42-46页 |
| ·评价指标体系的建立 | 第42-43页 |
| ·商业银行绩效评价步骤 | 第43-44页 |
| ·实例分析 | 第44-46页 |
| 6 结论与展望 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
