TCL明创公司销售人员的绩效考核体系构建与应用研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| ·论题研究背景 | 第9-10页 |
| ·论题研究的意义 | 第10页 |
| ·研究思路与方法 | 第10-11页 |
| ·论文研究的主要内容及结构框架 | 第11-14页 |
| 2 理论综述 | 第14-27页 |
| ·国内外绩效考核理论研究状况 | 第14-16页 |
| ·国外绩效考核理论研究状况 | 第14-15页 |
| ·国内绩效考核理论研究状况 | 第15-16页 |
| ·销售人员考核的特殊性与流程 | 第16-20页 |
| ·销售人员考核的特殊性 | 第16-18页 |
| ·绩效考核的流程 | 第18-20页 |
| ·常用的绩效考核方法 | 第20-27页 |
| ·360度考核法 | 第20-21页 |
| ·目标管理 | 第21-22页 |
| ·关键业绩指标法 | 第22-24页 |
| ·平衡计分卡考核法 | 第24-25页 |
| ·行为锚评分法 | 第25-27页 |
| 3 TCL明创公司销售人员考核现状分析 | 第27-40页 |
| ·TCL明创公司基本概状 | 第27-32页 |
| ·公司组织机构 | 第27-29页 |
| ·公司销售系统组织结构现状 | 第29-32页 |
| ·公司销售管理现状 | 第32-34页 |
| ·公司销售人员绩效考核现状 | 第34-40页 |
| ·销售人员绩效考核现状 | 第34-35页 |
| ·针对销售人员绩效考核体系的问卷调查及问题分析 | 第35-40页 |
| 4 TCL明创公司销售人员考核体系的构建 | 第40-54页 |
| ·销售人员绩效考核体系构建思路 | 第40页 |
| ·绩效考核指标体系的确定 | 第40-44页 |
| ·绩效考核指标的设计 | 第40-42页 |
| ·德尔菲法确定绩效考核指标 | 第42-44页 |
| ·层次分析法确定各考核指标的权重 | 第44-50页 |
| ·层次分析法计算方法 | 第44-46页 |
| ·层次分析法确定各考核指标的权重 | 第46-50页 |
| ·销售人员绩效考核评分标准 | 第50-53页 |
| ·销售人员考核等级的划分 | 第53-54页 |
| 5 TCL明创公司销售人员考核体系实施 | 第54-63页 |
| ·组织领导 | 第54页 |
| ·考核步骤 | 第54-57页 |
| ·绩效计划 | 第54-55页 |
| ·绩效辅导 | 第55页 |
| ·绩效考核 | 第55-56页 |
| ·绩效反馈 | 第56-57页 |
| ·考核结果的应用 | 第57-60页 |
| ·考核得分在薪酬制度中的应用 | 第57-58页 |
| ·绩效考核结果的反馈 | 第58页 |
| ·个人职业生涯发展 | 第58-59页 |
| ·考核结果运用于员工晋升 | 第59页 |
| ·考核结果运用于职位轮换 | 第59页 |
| ·考核结果运用于培训教育 | 第59-60页 |
| ·计算方法及应用实例 | 第60-63页 |
| 6 TCL明创公司销售人员考核体系实施的保障措施 | 第63-69页 |
| ·方案实施后的保障措施 | 第63-66页 |
| ·完善绩效考核体系 | 第63页 |
| ·加强培训 | 第63-64页 |
| ·结果与过程并重 | 第64-65页 |
| ·实施过程中应注意的事项 | 第65-66页 |
| ·考核体系的持续改进 | 第66-67页 |
| ·加强绩效考核过程的沟通 | 第67-69页 |
| 7 结论 | 第69-71页 |
| ·本文的主要工作及结论 | 第69-70页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
| 附件一:绩效考核调查问卷 | 第74-75页 |
| 附件二:绩效反馈面谈表 | 第75页 |
