基于心理契约的品牌危机管理
| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-5页 |
| 引言 | 第5-11页 |
| 1.研究背景和意义 | 第5-6页 |
| 2.国内外研究综述 | 第6-9页 |
| 3.研究方法 | 第9页 |
| 4.研究内容和思路 | 第9-10页 |
| 5.本文的创新之处 | 第10-11页 |
| 第一章 品牌危机的基本理论 | 第11-19页 |
| ·品牌内涵及其特性 | 第11-14页 |
| ·品牌内涵 | 第11-12页 |
| ·品牌的特性 | 第12-14页 |
| ·危机及其特性 | 第14-16页 |
| ·危机的定义 | 第14页 |
| ·危机的特性 | 第14-16页 |
| ·品牌危机及其特点 | 第16-19页 |
| ·品牌危机的定义 | 第16-18页 |
| ·品牌危机的特点 | 第18-19页 |
| 第二章 品牌危机产生的机理及成因分析 | 第19-31页 |
| ·品牌心理契约的构建与违背过程 | 第19-21页 |
| ·品牌心理契约的内容 | 第19-20页 |
| ·品牌心理契约的构建过程 | 第20页 |
| ·心理契约的破裂与违背 | 第20-21页 |
| ·品牌危机案例分析及成因归类 | 第21-27页 |
| ·样本选择 | 第21页 |
| ·品牌危机案例 | 第21-23页 |
| ·品牌危机成因分析 | 第23-27页 |
| ·基于心理契约的品牌危机产生机理 | 第27-31页 |
| 第三章 基于心理契约的品牌危机管理 | 第31-39页 |
| ·品牌危机管理的原则 | 第31-33页 |
| ·品牌危机预防管理策略 | 第33-36页 |
| ·品牌危机应对管理策略 | 第36页 |
| ·品牌危机后的修复管理策略 | 第36-39页 |
| 结论与展望 | 第39-41页 |
| 1.结论 | 第39页 |
| 2.局限性与未来展望 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-45页 |
| 攻读学位期间的学术成果 | 第45-47页 |
| 附录 | 第47-55页 |
| 致谢 | 第55-57页 |
