| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 导论 | 第9-15页 |
| ·研究背景和意义 | 第9-10页 |
| ·研究内容和方法 | 第10-13页 |
| ·研究思路和框架 | 第13-15页 |
| 2 相关理论综述 | 第15-24页 |
| ·服务外包的概念和特点 | 第15-17页 |
| ·国内外服务外包研究综述 | 第17-24页 |
| 3 西安网通公司网络维护管理的现状和问题 | 第24-36页 |
| ·西安网通公司简介 | 第24-25页 |
| ·西安网通网络维护管理的现状 | 第25-26页 |
| ·西安网通网络维护管理存在的问题 | 第26-32页 |
| ·西安网通网络维护管理问题的原因分析 | 第32-34页 |
| ·西安网通网络维护服务外包管理的必要性 | 第34-36页 |
| 4 西安网通公司服务外包模式选择 | 第36-44页 |
| ·服务外包模式的基本类型 | 第36-40页 |
| ·服务外包模式的比较 | 第40-41页 |
| ·西安网通公司网络维护服务外包嵌套型模式的选择 | 第41-44页 |
| 5 西安网通公司嵌套型模式网络服务外包商选择 | 第44-58页 |
| ·西安网通公司网络维护服务选择外包商的基本原则 | 第44-45页 |
| ·西安网通公司网络维护服务外包商选择标准 | 第45-48页 |
| ·西安网通网络维护服务外包商选择的方法 | 第48页 |
| ·西安网通公司基于AHP的网络维护服务外包商选择模型设计 | 第48-58页 |
| 6 西安网通公司网络维护服务外包管理模式的实施 | 第58-68页 |
| ·西安网通公司网络维护服务外包管理的实施目标 | 第58-61页 |
| ·西安网通公司网络维护服务外包管理的实施策略 | 第61-68页 |
| 7 结论 | 第68-70页 |
| ·主要结论 | 第68页 |
| ·进一步研究的问题 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 附件:西安网通公司网络维护服务外包考核办法 | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75页 |