结果、过程与评估视角下的消费者后悔研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| ·研究背景 | 第11-13页 |
| ·研究目的与意义 | 第13-15页 |
| ·本文的构架 | 第15-17页 |
| ·研究方法 | 第17页 |
| ·创新点及研究展望 | 第17-18页 |
| 第2章 文献述评 | 第18-54页 |
| ·后悔理论 | 第18-26页 |
| ·定义与测量 | 第18-20页 |
| ·研究现状 | 第20-22页 |
| ·尚待研究的问题 | 第22-26页 |
| ·过程、结果与评价的关系 | 第26-32页 |
| ·有关过程与结果的理论 | 第26-29页 |
| ·服务领域有关过程、结果与评估的研究 | 第29页 |
| ·尚待研究的问题:后悔的过程,结果与评估 | 第29-32页 |
| ·过程对评估产生影响的边界:不确定性效应 | 第32-38页 |
| ·不确定性的含义 | 第32页 |
| ·不确定性效应 | 第32-36页 |
| ·尚待研究的问题 | 第36-38页 |
| ·比较项大小性差异对后悔的影响 | 第38-46页 |
| ·序数效用论与边际效用递减 | 第38-39页 |
| ·展望理论与敏感度递减 | 第39-41页 |
| ·两种思维模式 | 第41-46页 |
| ·比较项方向性差异对后悔的影响 | 第46-53页 |
| ·顺序效应理论 | 第46-47页 |
| ·两种评估模式SE,JE | 第47-53页 |
| ·小结 | 第53-54页 |
| 第3章 模型构建与假说形成 | 第54-65页 |
| ·研究问题 | 第54-58页 |
| ·研究假说 | 第58-65页 |
| ·过程(比较顺序)对后悔的影响存在着主效应 | 第58-60页 |
| ·结果与过程的交互作用 | 第60-61页 |
| ·结果的差距对后悔无影响 | 第61-63页 |
| ·结果的不确定性、过程、结果的差距三者无交互效应 | 第63页 |
| ·假说模型 | 第63-65页 |
| 第4章 研究设计 | 第65-77页 |
| ·实验设计方法 | 第66-70页 |
| ·实验背景材料的确定 | 第70页 |
| ·抽样与样本结构 | 第70-71页 |
| ·实验步骤 | 第71页 |
| ·资料分析方法 | 第71-72页 |
| ·变量的衡量 | 第72-73页 |
| ·实验操控 | 第73-74页 |
| ·实验问卷的设计 | 第74-77页 |
| 第5章 研究结果及讨论 | 第77-86页 |
| ·研究结果 | 第77-81页 |
| ·实验控制的检验 | 第77-78页 |
| ·变量衡量的信度检验 | 第78-81页 |
| ·假说的验证与结果讨论 | 第81-86页 |
| 第6章 研究启示及限制 | 第86-104页 |
| ·结论与启示 | 第86-103页 |
| ·研究限制及未来研究方向 | 第103-104页 |
| 结论 | 第104-106页 |
| 致谢 | 第106-107页 |
| 参考文献 | 第107-113页 |
| 附录:问卷 | 第113-137页 |
| 攻读博士学位期间发表的论文及科研成果 | 第137页 |
