顾客参与对服务型企业员工创新行为的影响--成就需要、权力需要及亲和需要的调节作用
| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 引言 | 第11-16页 |
| 1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究问题提出及意义 | 第12-14页 |
| 1.3 研究框架及思路 | 第14-16页 |
| 第二章 文献回顾 | 第16-31页 |
| 2.1 顾客参与 | 第16-23页 |
| 2.1.1 顾客参与的概念 | 第16-19页 |
| 2.1.2 顾客参与的价值结果 | 第19-22页 |
| 2.1.3 顾客参与的衡量角度 | 第22-23页 |
| 2.2 员工创新行为 | 第23-28页 |
| 2.2.1 员工创新行为的定义 | 第23-25页 |
| 2.2.2 员工创新行为的影响因素 | 第25-26页 |
| 2.2.3 员工创新行为的测量 | 第26-28页 |
| 2.3 顾客参与和员工创新行为 | 第28-31页 |
| 2.3.1 国内外研究现状 | 第28-29页 |
| 2.3.2 以往研究的不足 | 第29-31页 |
| 第三章 理论假设 | 第31-37页 |
| 3.1 顾客参与和员工创新行为 | 第31-32页 |
| 3.2 个体需要的调节作用 | 第32-37页 |
| 3.2.1 成就需要的调节作用 | 第33-34页 |
| 3.2.2 权力需要的调节作用 | 第34-35页 |
| 3.2.3 亲和需要的调节作用 | 第35-37页 |
| 第四章 研究设计 | 第37-42页 |
| 4.1 研究样本 | 第37-38页 |
| 4.2 问卷设计与问卷发放 | 第38-39页 |
| 4.3 量表的选取 | 第39-42页 |
| 第五章 研究结果 | 第42-48页 |
| 5.1 信度及效度检验 | 第42-43页 |
| 5.2 变量的描述性统计结果 | 第43-44页 |
| 5.3 假设检验 | 第44-48页 |
| 第六章 研究结论及讨论 | 第48-53页 |
| 6.1 研究结论 | 第48-49页 |
| 6.2 理论贡献 | 第49-50页 |
| 6.3 实践意义 | 第50-51页 |
| 6.4 研究不足与未来方向 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-64页 |
| 附录A 调查问卷 | 第64-69页 |
| 附录B 量表中英文对照 | 第69-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
