| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第12-16页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第13-15页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第15-16页 |
| 1.3 研究目的、内容及方法 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第16页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4 技术路线 | 第18页 |
| 1.5 可能的创新点 | 第18-19页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第19-27页 |
| 2.1 绩效评价的含义 | 第19页 |
| 2.2 商业银行的绩效评价 | 第19-21页 |
| 2.3 平衡计分卡的主要内容 | 第21-26页 |
| 2.3.1 平衡计分卡的概念和特点 | 第21页 |
| 2.3.2 平衡计分卡理论的四大维度 | 第21-24页 |
| 2.3.3 平衡计分卡的平衡作用 | 第24-25页 |
| 2.3.4 平衡计分卡与传统的绩效评价方法的主要区别 | 第25页 |
| 2.3.5 平衡计分卡的优点 | 第25-26页 |
| 2.4 商业银行引入平衡计分卡的基本程序 | 第26-27页 |
| 第三章 H银行绩效评价现状 | 第27-32页 |
| 3.1 H银行简介 | 第27-28页 |
| 3.2 H银行绩效评价体系现状 | 第28-30页 |
| 3.3 H银行绩效评价体系存在的问题分析 | 第30-31页 |
| 3.4 H银行绩效评价存在问题的原因分析 | 第31-32页 |
| 第四章 H银行平衡计分卡指标体系的构建 | 第32-51页 |
| 4.1 H银行的战略重点 | 第32-34页 |
| 4.2 H邮政储蓄银行平衡计分卡的指标设计 | 第34-41页 |
| 4.2.1 H银行支行层面平衡计分卡的指标设计 | 第34-39页 |
| 4.2.2 H银行员工层面平衡计分卡的指标设计 | 第39-41页 |
| 4.3 H邮政储蓄银行平衡计分卡的指标权重确定 | 第41-48页 |
| 4.3.1 层次分析法概述 | 第41-43页 |
| 4.3.2 H银行支行层面平衡计分卡指标权重确定 | 第43-47页 |
| 4.3.3 H银行员工层面平衡计分卡指标权重确定 | 第47-48页 |
| 4.4 H银行实施平衡计分卡应注意的问题 | 第48-49页 |
| 4.5 平衡计分卡在H银行可能的效果分析 | 第49-51页 |
| 第五章 研究结论与展望 | 第51-53页 |
| 5.1 研究结论 | 第51页 |
| 5.2 不足与展望 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 附录1 | 第56-59页 |
| 附录2 | 第59-61页 |
| 后记 | 第61-62页 |