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A寿险公司销售类员工绩效考核体系改进研究

摘要第4-5页
Abstract第5-6页
1 绪论第10-17页
    1.1 研究背景及意义第10-11页
        1.1.1 研究背景第10-11页
        1.1.2 研究意义第11页
    1.2 国内外研究综述第11-15页
        1.2.1 国外研究综述第11-13页
        1.2.2 国内研究综述第13-15页
    1.3 研究思路及方法第15-17页
        1.3.1 研究思路第15页
        1.3.2 研究方法第15-17页
2 相关理论基础第17-24页
    2.1 相关概念第17页
        2.1.1 绩效第17页
        2.1.2 绩效考核第17页
    2.2 绩效考核的一般流程第17-19页
        2.2.1 考核周期第18页
        2.2.2 考核指标第18-19页
        2.2.3 考核流程第19页
        2.2.4 考核关系第19页
        2.2.5 考核结果运用第19页
    2.3 绩效考核的方法第19-24页
        2.3.1 关键绩效指标理论(KPI)第19-21页
        2.3.2 目标管理理论(MBO)第21-22页
        2.3.3 平衡计分卡方法(BSC)第22-24页
3 A寿险公司销售人员绩效考核的现状分析第24-27页
    3.1 A寿险公司基本情况第24页
        3.1.1 发展历史第24页
        3.1.2 经营现状第24页
        3.1.3 销售类员工现状第24页
    3.2 A寿险公司销售人员绩效考核现状第24-27页
        3.2.1 A寿险公司销售人员绩效考核周期现状第24-25页
        3.2.2 A寿险公司销售人员绩效考核指标现状第25-26页
        3.2.3 A寿险公司销售人员绩效考核流程第26页
        3.2.4 A寿险公司销售人员绩效考核关系第26页
        3.2.5 A寿险公司销售人员绩效考核结果应用第26-27页
4 A寿险公司销售人员绩效考核的问题及原因调查分析第27-33页
    4.1 销售类员工绩效考核问卷调查第27-29页
        4.1.1 问卷调查设计第27页
        4.1.2 问卷调查结果分析第27-29页
    4.2 A寿险公司销售类员工绩效考核的问题分析第29-31页
        4.2.1 销售类员工绩效考核周期过长第29页
        4.2.2 绩效考核指标设计没有贴合销售类员工工作实际第29-30页
        4.2.3 绩效考核结果应用性较差第30-31页
    4.3 A寿险公司销售类员工绩效考核问题的原因分析第31-33页
        4.3.1 绩效考核制度的执行力较差,没有指导性标准第31页
        4.3.2 绩效考核流程缺乏科学性第31-32页
        4.3.3 绩效考核关系地位不准确第32-33页
5 A寿险公司销售类员工绩效考核体系的改进第33-46页
    5.1 销售类员工绩效考核体系改进的目标与思路第33-34页
        5.1.1 绩效考核体系改进的原则第33页
        5.1.2 绩效考核体系改进的思路第33-34页
    5.2 销售类员工绩效考核战略地图构建及指标体系确定第34-36页
        5.2.1 基于平衡计分卡的战略地图的构建第34-35页
        5.2.2 销售类员工关键绩效指标确定第35-36页
    5.3 销售类员工绩效考核体系各岗位指标体系权重确定第36-40页
        5.3.1 数据调查第36-37页
        5.3.2 权重确定第37-39页
        5.3.3 绩效指标标准确定第39-40页
    5.4 销售类员工绩效考核体系的实施第40-43页
        5.4.1 制定绩效考核目标和计划第40-41页
        5.4.2 结合销售人员类型制定绩效考核制度第41页
        5.4.3 开展绩效考核结果反馈面谈第41-42页
        5.4.4 为员工提供合适的途径进行绩效考核申诉第42-43页
    5.5 销售类员工绩效考核结果的应用体系第43-46页
        5.5.1 年度薪酬奖金的分配第43-44页
        5.5.2 绩效考核与员工培训发展第44页
        5.5.3 职位调整和职务晋升第44-46页
结论第46-47页
致谢第47-48页
参考文献第48-50页
附录第50页

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