| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 1 导论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义和目的 | 第10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.4 研究内容及方法 | 第12-14页 |
| 2 员工绩效管理相关理论 | 第14-19页 |
| 2.1 绩效管理的理论基础 | 第14-15页 |
| 2.1.1 绩效管理的基本概念 | 第14页 |
| 2.1.2 绩效管理与目标管理 | 第14-15页 |
| 2.2 绩效管理的原则 | 第15-16页 |
| 2.3 绩效管理的目的 | 第16-17页 |
| 2.4 绩效管理的作用 | 第17-18页 |
| 2.5 BSC理论 | 第18-19页 |
| 3 湖南B超市绩效管理现状及问题分析 | 第19-30页 |
| 3.1 湖南B超市的现状 | 第19-22页 |
| 3.1.1 湖南B超市简介 | 第19页 |
| 3.1.2 组织结构 | 第19-21页 |
| 3.1.3 员工现状 | 第21-22页 |
| 3.2 湖南B超市原有员工绩效管理体系 | 第22-24页 |
| 3.2.1 原有员工绩效管理体系的形成 | 第22-23页 |
| 3.2.2 原有员工绩效管理方法 | 第23页 |
| 3.2.3 原有员工绩效管理方案实施效果 | 第23-24页 |
| 3.3 湖南B超市员工绩效管理体系所存在的问题 | 第24-27页 |
| 3.3.1 绩效管理体系问卷调查 | 第24页 |
| 3.3.2 绩效管理目标问题 | 第24-25页 |
| 3.3.3 绩效指标规范问题 | 第25页 |
| 3.3.4 绩效考核过程问题 | 第25-27页 |
| 3.3.5 绩效反馈渠道问题 | 第27页 |
| 3.4 湖南B超市员工绩效管理存在问题的分析 | 第27-30页 |
| 3.4.1 绩效管理的认识因素 | 第27-28页 |
| 3.4.2 绩效管理的实施因素 | 第28页 |
| 3.4.3 绩效管理的培训因素 | 第28-29页 |
| 3.4.4 绩效管理的配套因素 | 第29-30页 |
| 4 湖南B超市员工绩效管理体系优化 | 第30-46页 |
| 4.1 湖南B超市员工绩效管理体系优化思路 | 第30-31页 |
| 4.1.1 湖南B超市员工绩效管理优化目的 | 第30页 |
| 4.1.2 湖南B超市员工绩效管理优化原则 | 第30-31页 |
| 4.2 基于目标管理的KPI绩效体系 | 第31-46页 |
| 4.2.1 前期准备工作 | 第32-33页 |
| 4.2.2 绩效计划环节的优化 | 第33-36页 |
| 4.2.3 基于KPI的绩效管理指标体系 | 第36-38页 |
| 4.2.4 绩效管理循环体系的构建 | 第38-40页 |
| 4.2.5 绩效考核执行环节的优化 | 第40-44页 |
| 4.2.6 员工绩效反馈渠道的增设 | 第44-46页 |
| 5 湖南B超市员工绩效管理体系优化效果评价 | 第46-54页 |
| 5.1 优化方案实施前后员工积极性的对比分析 | 第46-48页 |
| 5.1.1 员工绩效管理优化方案实施前后员工积极性调查问卷 | 第46-47页 |
| 5.1.2 员工积极性调查问卷的收集与分析 | 第47-48页 |
| 5.2 优化方案实施前后员工满意度的对比分析 | 第48-51页 |
| 5.2.1 员工绩效管理优化方案实施前后员工满意度调查问卷 | 第48-50页 |
| 5.2.2 员工满意度调查问卷的收集与分析 | 第50-51页 |
| 5.3 员工绩效管理优化实施前后财务数据对比分析 | 第51-53页 |
| 5.3.1 收益数据对比 | 第51-52页 |
| 5.3.2 税收数据对比 | 第52-53页 |
| 5.4 本章小结 | 第53-54页 |
| 6 结论与展望 | 第54-56页 |
| 6.1 研究结论 | 第54页 |
| 6.2 研究局限与展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 附录A | 第60-61页 |
| 附录B | 第61-63页 |
| 附录C | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65页 |