| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景及问题提出 | 第11-14页 |
| 1.1.1 背景 | 第11-13页 |
| 1.1.2 问题提出 | 第13-14页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第14-15页 |
| 1.2.1 目的 | 第14页 |
| 1.2.2 意义 | 第14-15页 |
| 1.3 研究路线、结构、方法与创新 | 第15-18页 |
| 1.3.1 研究路线 | 第15-16页 |
| 1.3.2 主要内容及框架 | 第16-17页 |
| 1.3.3 主要研究方法与创新之处 | 第17-18页 |
| 第二章 理论基础概述 | 第18-28页 |
| 2.1 服务营销理论 | 第18-21页 |
| 2.1.1 服务的概念 | 第18-19页 |
| 2.1.2 服务的特征 | 第19页 |
| 2.1.3 服务营销的概念 | 第19-21页 |
| 2.2 服务营销的相关理论 | 第21-23页 |
| 2.2.1 关系营销理论 | 第21-22页 |
| 2.2.2 内部营销理论 | 第22-23页 |
| 2.3 药品管理 | 第23-25页 |
| 2.3.1 药品生产流通管理 | 第23-24页 |
| 2.3.2 药品价格改革管理 | 第24-25页 |
| 2.4 我国医院分类分级管理体系 | 第25-28页 |
| 2.4.1 我国医院分类管理 | 第25-26页 |
| 2.4.2 我国医院分级管理 | 第26-28页 |
| 第三章 民营医院服务营销环境分析 | 第28-43页 |
| 3.1 民营医院发展环境分析 | 第28-31页 |
| 3.1.1 我国医疗机构分类管理政策分析 | 第28页 |
| 3.1.2 民营医院税收政策分析 | 第28-29页 |
| 3.1.3 民营医院进入社会医疗保险定点体系政策分析 | 第29-30页 |
| 3.1.4 民营医院进提供医疗服务收费定价政策分析 | 第30-31页 |
| 3.2 民营医院发展社会经济环境分析 | 第31-36页 |
| 3.2.1 我国主要社会经济与人口指标 | 第31-32页 |
| 3.2.2 我国居民医疗服务需求和健康指标 | 第32-33页 |
| 3.2.3 我国医疗资源配置现状 | 第33-35页 |
| 3.2.4 医疗市场格局 | 第35-36页 |
| 3.3 民营医院SWOT分析 | 第36-43页 |
| 3.3.1 机会 | 第36-38页 |
| 3.3.2 威胁 | 第38-39页 |
| 3.3.3 优势 | 第39-41页 |
| 3.3.4 劣势 | 第41-43页 |
| 第四章 民营医院主要营销模式分析 | 第43-47页 |
| 4.1 短期营销模式 | 第43-44页 |
| 4.2 特色专科营销模式 | 第44页 |
| 4.3 “民办国营”公立医院托管模式 | 第44-45页 |
| 4.4 服务营销模式 | 第45-47页 |
| 第五章 案例研究——R医院营销模式剖析 | 第47-51页 |
| 5.1 R医院概况 | 第47-48页 |
| 5.2 根据细分市场确定R医院服务营销策略 | 第48-49页 |
| 5.3 R运用服务质量理论坚持医疗服务质量是生命线的原则 | 第49页 |
| 5.4 注重关系营销策略树立R医院品牌 | 第49-50页 |
| 5.5 内部营销管理是R医院成功的重要因素 | 第50-51页 |
| 第六章 主要结论及建议 | 第51-54页 |
| 6.1 明确发展目标,准确把握医院定位,树立正确的经营理念 | 第51-52页 |
| 6.2 医疗质量是民营医院医疗服务的核心,努力提高民营医疗服务质量 | 第52-53页 |
| 6.3 用好公共关系策略,做好宣传树立民营医院品牌 | 第53页 |
| 6.4 做好内部营销,增强凝聚力量,提高医院整体运作效率 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
