| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景、目的和意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景和目的 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外绩效管理研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国内绩效管理研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3 研究思路及主要内容 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第15-16页 |
| 1.3.2 主要内容 | 第16页 |
| 1.4 研究方法及技术路线 | 第16-18页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第17-18页 |
| 1.5 创新和研究的不足 | 第18页 |
| 2 概念及绩效管理体系相关理论基础 | 第18-24页 |
| 2.1 绩效管理的概述 | 第18-19页 |
| 2.1.1 绩效的概念 | 第18页 |
| 2.1.2 绩效管理的概念 | 第18-19页 |
| 2.2 绩效管理系统及其构成 | 第19-20页 |
| 2.2.1 绩效管理系统的定义 | 第19页 |
| 2.2.2 绩效管理系统的构成 | 第19-20页 |
| 2.3 绩效管理与绩效评价的区别 | 第20-21页 |
| 2.4 主要绩效管理方法的概述 | 第21-24页 |
| 2.4.1 目标绩效管理法 | 第21页 |
| 2.4.2 360度反馈绩效管理法 | 第21-22页 |
| 2.4.3 行为锚定等级评定法 | 第22-23页 |
| 2.4.4 关键业绩指标法 | 第23-24页 |
| 3 JY公司绩效管理的现状分析 | 第24-36页 |
| 3.1 JY公司外贸行业背景 | 第24-26页 |
| 3.1.1 金融危机产生的原因 | 第24页 |
| 3.1.2 金融危机对外贸行业的影响 | 第24-25页 |
| 3.1.3 我国外贸企业面临的困境 | 第25-26页 |
| 3.2 JY公司概况 | 第26-31页 |
| 3.2.1 JY公司业务人员的特征 | 第27页 |
| 3.2.2 JY公司业务人员的工作职责 | 第27-28页 |
| 3.2.3 JY公司金融危机前业务人员绩效考核办法 | 第28-29页 |
| 3.2.4 JY公司金融危机前业务人员绩效考核存在问题分析 | 第29-31页 |
| 3.3 JY公司业务人员绩效考核办法 | 第31-32页 |
| 3.4 金融危机前后JY公司业务人员绩效考核办法比较 | 第32-33页 |
| 3.5 JY公司业务人员绩效管理存在问题分析 | 第33-36页 |
| 4 JY公司业务人员绩效管理体系的构建 | 第36-44页 |
| 4.1 建立绩效管理体系的前提条件 | 第36-37页 |
| 4.2 业务人员绩效管理体系设计指导思想和设计原则 | 第37-38页 |
| 4.2.1 指导思想 | 第37页 |
| 4.2.2 设计原则 | 第37-38页 |
| 4.3 业务人员的绩效管理体系设计 | 第38-44页 |
| 4.3.1 绩效管理体系的内容 | 第38页 |
| 4.3.2 绩效考核的对象和周期 | 第38页 |
| 4.3.3 绩效考核的权限和考核关系 | 第38-39页 |
| 4.3.4 绩效考核内容和绩效指标体系的建立 | 第39-43页 |
| 4.3.5 业务人员绩效考核指标设立中的几点注意 | 第43-44页 |
| 5 业务人员的绩效管理与实施 | 第44-54页 |
| 5.1 绩效目标的确认 | 第44页 |
| 5.2 绩效信息的收集 | 第44-45页 |
| 5.3 绩效评估 | 第45-49页 |
| 5.3.1 绩效评估的主体 | 第45-46页 |
| 5.3.2 各评价主体的比重 | 第46页 |
| 5.3.3 绩效考核方法 | 第46-48页 |
| 5.3.4 绩效考核结果的应用 | 第48-49页 |
| 5.3.5 绩效评价中的偏差与控制 | 第49页 |
| 5.4 绩效反馈和改进 | 第49-53页 |
| 5.4.1 绩效反馈的目的 | 第49-50页 |
| 5.4.2 绩效反馈的方法 | 第50-52页 |
| 5.4.3 绩效改进 | 第52-53页 |
| 5.5 业务人员绩效管理体系的保障措施 | 第53-54页 |
| 6 研究结论与展望 | 第54-56页 |
| 6.1 研究结论 | 第54-55页 |
| 6.2 研究展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 个人简历 | 第58-59页 |
| 发表的学术论文 | 第59页 |
