| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-20页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第12-18页 |
| 1.2.1 理论基础 | 第12-16页 |
| 1.2.2 文献综述 | 第16-18页 |
| 1.3 研究方法与研究框架 | 第18-20页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18-20页 |
| 第2章 岳阳烟草公司营销环境与营销问题分析 | 第20-32页 |
| 2.1 岳阳烟草公司概况 | 第20-21页 |
| 2.2 岳阳烟草营销的宏观环境分析 | 第21-26页 |
| 2.2.1 政治法律环境分析 | 第21-22页 |
| 2.2.2 经济环境分析 | 第22-23页 |
| 2.2.3 社会文化分析 | 第23-25页 |
| 2.2.4 技术环境分析 | 第25-26页 |
| 2.3 岳阳烟草公司营销的微观环境分析 | 第26-30页 |
| 2.3.1 行业竞争分析 | 第27-28页 |
| 2.3.2 岳阳烟草公司现行的营销管理体系 | 第28-29页 |
| 2.3.3 岳阳烟草公司营销环境的SWOT分析 | 第29-30页 |
| 2.4 岳阳烟草公司营销策略中存在的问题 | 第30-32页 |
| 2.4.1 缺乏适应市场变化的信息系统和市场运作机制 | 第30页 |
| 2.4.2 产品缺乏竞争力 | 第30-31页 |
| 2.4.3 网建工作有待完善 | 第31页 |
| 2.4.4 零售户满意度及忠诚度有待提高 | 第31-32页 |
| 第3章 岳阳烟草公司营销策略 | 第32-57页 |
| 3.1 岳阳烟草公司STP分析 | 第32-38页 |
| 3.1.1 岳阳烟草公司产品市场细分 | 第32-37页 |
| 3.1.2 岳阳烟草公司目标市场选择与定位 | 第37-38页 |
| 3.2 岳阳烟草公司的渠道策略 | 第38-43页 |
| 3.2.1 增加网点形成渠道优势 | 第38-39页 |
| 3.2.2 科学优化终端渠道组合 | 第39-40页 |
| 3.2.3 建立零售终端渠道价值识别指标库 | 第40-43页 |
| 3.3 岳阳烟草公司的促销策略及有形展示策略 | 第43-48页 |
| 3.3.1 岳阳烟草公司促销策略 | 第43-47页 |
| 3.3.2 岳阳烟草公司有形展示策略 | 第47-48页 |
| 3.4 岳阳烟草公司人员策略及服务过程策略 | 第48-52页 |
| 3.4.1 岳阳烟草公司人员策略 | 第48-49页 |
| 3.4.2 岳阳烟草公司服务过程策略 | 第49-52页 |
| 3.5 岳阳烟草公司的价格策略和品牌策略 | 第52-57页 |
| 3.5.1 岳阳烟草公司价格策略 | 第52-53页 |
| 3.5.2 岳阳烟草公司品牌营销策略 | 第53-57页 |
| 第4章 岳阳烟草公司营销策略的实施与保障 | 第57-69页 |
| 4.1 岳阳烟草公司营销策略实施步骤 | 第57-58页 |
| 4.2 文化保障 | 第58-59页 |
| 4.2.1 构建服务文化理念体系 | 第58页 |
| 4.2.2 加强品牌文化建设 | 第58-59页 |
| 4.3 体系保障 | 第59-61页 |
| 4.3.1 构建营销的技术支持体系 | 第59-60页 |
| 4.3.2 构建营销的制度支持体系 | 第60-61页 |
| 4.4 组织保障 | 第61-69页 |
| 4.4.1 完善组织机构与强化专业分工 | 第61页 |
| 4.4.2 健全营销队伍 | 第61-62页 |
| 4.4.3 推行标准化服务 | 第62-63页 |
| 4.4.4 推行服务化绩效考核 | 第63-69页 |
| 结论 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 致谢 | 第74页 |