| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第16-22页 |
| 第一节 选题背景 | 第16-17页 |
| 第二节 研究目的和意义 | 第17-18页 |
| 一、研究目的 | 第17页 |
| 二、研究意义 | 第17-18页 |
| 1、理论意义 | 第17-18页 |
| 2、现实意义 | 第18页 |
| 第三节 研究内容和研究思路 | 第18-20页 |
| 一、研究内容 | 第18-19页 |
| 二、研究思路 | 第19-20页 |
| 第四节 研究方法 | 第20-22页 |
| 一、文献法 | 第20页 |
| 二、访谈法 | 第20页 |
| 三、问卷调查法 | 第20-22页 |
| 第二章 相关文献综述 | 第22-33页 |
| 第一节 品牌价值概念研究综述 | 第22-29页 |
| 一、资产价值理论——企业视角下的品牌价值 | 第23页 |
| 二、顾客价值理论——顾客视角下的品牌价值 | 第23-24页 |
| 三、利益相关者价值理论——利益相关者视角下的品牌价值 | 第24-27页 |
| 1、利益相关者价值理论的文献综述 | 第25页 |
| 2、品牌——利益相关者的文献综述 | 第25-27页 |
| 四、品牌价值来源的三种理论观点的比较 | 第27-29页 |
| 第二节 企业品牌价值提升策略研究综述 | 第29-31页 |
| 第三节 培训学校品牌价值提升策略综述 | 第31-33页 |
| 第三章 培训学校利益相关者品牌价值关系分析 | 第33-41页 |
| 第一节 品牌——利益相关者“一对一”互动关系分析 | 第33-35页 |
| 一、品牌——员工关系 | 第34页 |
| 二、品牌——顾客(消费者)关系 | 第34-35页 |
| 三、品牌——媒体关系 | 第35页 |
| 第二节 品牌——利益相关者的互动关系及价值传递过程分析 | 第35-37页 |
| 第三节 培训学校品牌价值传递模型的建立 | 第37-41页 |
| 一、教师——核心利益相关者 | 第38页 |
| 二、学生——核心利益相关者 | 第38页 |
| 三、公众——战略利益相关者 | 第38-39页 |
| 四、培训学校品牌价值传递模型的建立 | 第39-41页 |
| 第四章 北京世纪英语培训学校的概况和利益相关者调查 | 第41-53页 |
| 第一节 北京世纪英语培训学校的概况与现状 | 第41-43页 |
| 一、少儿英语培训市场的现状 | 第41-42页 |
| 二、北京世纪英语培训学校的概况与现状 | 第42-43页 |
| 第二节 调查问卷的设计与发放 | 第43-45页 |
| 一、任课教师调查问卷的设计与发放 | 第44页 |
| 二、在校学生调查问卷的设计与发放 | 第44页 |
| 三、社会公众调查问卷的设计与发放 | 第44-45页 |
| 第三节 调查问卷反映出学校存在的问题 | 第45-53页 |
| 一、任课教师调查问卷反映出的问题 | 第45-49页 |
| 二、在校学生调查问卷反映出的问题 | 第49-50页 |
| 三、社会公众调查问卷反映出的问题 | 第50-53页 |
| 第五章 北京世纪英语培训学校品牌价值提升策略建议 | 第53-68页 |
| 第一节 做好学校品牌规划 | 第53-59页 |
| 一、制定品牌规划原则 | 第53-57页 |
| 二、强化学校品牌的维护与创新 | 第57-58页 |
| 三、强化学校品牌的竞争策略 | 第58-59页 |
| 第二节 建立雇主品牌建设明星教师团队 | 第59-64页 |
| 一、建设北京世纪英语培训学校的雇主品牌 | 第59-60页 |
| 二、打造明星教师团队提升学校品牌 | 第60-63页 |
| 三、加强学校雇主品牌特色化建设 | 第63-64页 |
| 第三节 注重学生和家长中的客户口碑强化已有品牌 | 第64-66页 |
| 一、满足学生家长的需求 | 第64-65页 |
| 二、建立健全与学生家长沟通机制 | 第65-66页 |
| 第四节 加强对社会公众的品牌传播 | 第66-68页 |
| 结论 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-74页 |
| 附录 | 第74-90页 |
| 附录一：任课教师调查问卷 | 第74-77页 |
| 附录二：在校学生调查问卷 | 第77-80页 |
| 附录三：社会公众调查问卷 | 第80-82页 |
| 附录四：调查问卷结果 | 第82-90页 |
| 致谢 | 第90页 |
