| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 一、 研究背景 | 第8页 |
| 二、 研究的意义 | 第8-11页 |
| 1．提高计划管理的有效性 | 第8-9页 |
| 2．提高各级管理者的管理水平 | 第9-10页 |
| 3．暴露企业管理存在问题 | 第10-11页 |
| 4．绩效管理促进管理和业务流程优化 | 第11页 |
| 三、 研究方法及研究思路 | 第11-12页 |
| 第二章 文献综述与理论 | 第12-22页 |
| 一、 文献综述 | 第12-17页 |
| （一） 国外绩效管理文献综述 | 第12-14页 |
| （二） 国内绩效管理文献综述 | 第14-17页 |
| 二、 理论 | 第17-22页 |
| （一） 绩效管理的五大系统 | 第17-18页 |
| （二） 关键绩效指标的设计原理 | 第18页 |
| （三） 绩效沟通的重要性 | 第18-19页 |
| （四） 个人目标管理制度的必要性和方法 | 第19-20页 |
| （五） 绩效激励的重要性和方法 | 第20-22页 |
| 第三章 X 公司绩效管理现状 | 第22-29页 |
| 一、 X 公司概况描述 | 第22-23页 |
| （一） X 公司的发展史简述 | 第22页 |
| （二） X 公司的组织规模，干部分配状况，如表 1： | 第22-23页 |
| 二、 X 公司绩效管理实施状况描述 | 第23-25页 |
| （一） 从绩效管理系统的角度看 X 公司绩效管理实施状况 | 第23-24页 |
| （二） 从抽样访谈结果看 X 公司绩效管理现状 | 第24-25页 |
| 三、 X 公司绩效管理存在问题 | 第25-29页 |
| （一） 绩效考核结果缺乏沟通反馈以及绩效改进 | 第25-26页 |
| （二） 绩效考核指标设计存在问题 | 第26-28页 |
| （三） 绩效考核结果与薪资福利待遇没有联系 | 第28-29页 |
| 第四章 X 公司绩效管理存在问题的原因分析 | 第29-33页 |
| 一、 缺乏全面的绩效管理系统 | 第29-30页 |
| 二、 缺乏科学完善的绩效指标系统 | 第30-31页 |
| （一） 部门绩效指标和目标设定缺乏科学的方法 | 第30页 |
| （二） 缺乏个人绩效目标管理制度 | 第30-31页 |
| 三、 缺乏以绩效考核结果为基础的绩效激励制度 | 第31-33页 |
| 第五章 X 公司绩效管理方案优化 | 第33-52页 |
| 一、 制定完善的绩效管理流程 | 第33-37页 |
| （一） 从绩效管理体系内容上完善大流程， | 第33-35页 |
| （二） 绩效沟通运作方式 | 第35页 |
| （三） 流程制度化 | 第35-37页 |
| 二、 建立完善的关键绩效指标（KPI）体系 | 第37-45页 |
| （一） 运用平衡计分卡原理建立各分公司的关键绩效指标 | 第38-40页 |
| （二） 运用平衡计分卡原理建立合理的部门绩效管理指标 | 第40-42页 |
| （三） 建立个人绩效目标管理制度 | 第42-44页 |
| （四） 合理订定绩效管理目标值 | 第44-45页 |
| 三、 建立以绩效考核结果为基础的激励制度 | 第45-52页 |
| （一） 绩效考核的激励方式 | 第45-46页 |
| （二） 设立绩效奖金制度 | 第46-49页 |
| （三） 优化年中调薪和年终奖金制度 | 第49-52页 |
| 第六章 优化方案未来实施可能问题点及注意事项 | 第52-54页 |
| 一、 优化方案的不足之处 | 第52页 |
| 二、 优化方案未来实施过程中可能存在问题 | 第52-53页 |
| 三、 优化方案未来实施过程需注意事项 | 第53-54页 |
| 主要参考文献 | 第54-56页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
