无缝隙政府理论视角下医疗服务流程问题研究--以D医院为例
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 绪论 | 第11-17页 |
| 0.1 研究背景 | 第11页 |
| 0.2 研究意义 | 第11-13页 |
| 0.2.1 理论意义 | 第11-12页 |
| 0.2.2 现实意义 | 第12-13页 |
| 0.3 国内外研究现状 | 第13-14页 |
| 0.3.1 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 0.3.2 国外研究现状 | 第14页 |
| 0.4 研究路线和方法 | 第14-15页 |
| 0.4.1 研究路线 | 第14-15页 |
| 0.4.2 研究方法 | 第15页 |
| 0.5 创新点 | 第15-17页 |
| 1 相关概念与理论内涵 | 第17-22页 |
| 1.1 相关概念 | 第17-19页 |
| 1.1.1 无缝隙组织 | 第17-19页 |
| 1.1.2 医疗服务流程 | 第19页 |
| 1.2 无缝隙政府理论内涵 | 第19-22页 |
| 1.2.1 围绕结果而不是职能进行组织 | 第20页 |
| 1.2.2 几个过程并举代替按顺序操作 | 第20页 |
| 1.2.3 在源头处一次捕捉信息 | 第20-21页 |
| 1.2.4 首先再造，然后自动化 | 第21-22页 |
| 2 D医院医疗服务流程的现状及存在问题 | 第22-29页 |
| 2.1 D医院医疗服务流程的现状 | 第22-23页 |
| 2.2 D医院医疗服务流程存在的问题 | 第23-29页 |
| 2.2.1 就医过程强调分诊轻视整体 | 第23-24页 |
| 2.2.2 门诊住院流程繁琐耗时 | 第24-26页 |
| 2.2.3 患者信息重复索取 | 第26-27页 |
| 2.2.4 电子网络服务华而不实 | 第27-29页 |
| 3 D医院医疗服务流程问题的原因分析 | 第29-34页 |
| 3.1 官僚体制下分工专业化的影响 | 第29-30页 |
| 3.1.1 科室强调职能而忽略结果 | 第29-30页 |
| 3.1.2 横向科室之间缺乏合作意识 | 第30页 |
| 3.2 医疗服务流程缺乏程序并归 | 第30-31页 |
| 3.2.1 就诊辅助设备缺失 | 第30-31页 |
| 3.2.2 科室利益保护思想严重 | 第31页 |
| 3.3 信息资源处理不当 | 第31-32页 |
| 3.3.1 科室间壁垒依然存在 | 第31-32页 |
| 3.3.2 缺乏信息收录平台 | 第32页 |
| 3.4 自动化资金投入不足 | 第32-34页 |
| 3.4.1 自动化建设强调价格忽视发展 | 第32-33页 |
| 3.4.2 缺乏电子技术应用 | 第33-34页 |
| 4 完善D医院医疗服务流程的对策 | 第34-43页 |
| 4.1 以结果为导向打破职能限制 | 第34-37页 |
| 4.1.1 培养通才医生 | 第34-36页 |
| 4.1.2 成立跨职能医疗团队 | 第36-37页 |
| 4.2 实行数项并行的就诊流程 | 第37-39页 |
| 4.2.1 创建一站式服务 | 第37-39页 |
| 4.2.2 优化医院科室布局 | 第39页 |
| 4.3 保证信息一次性捕捉 | 第39-41页 |
| 4.3.1 打破科室间的壁垒 | 第39-40页 |
| 4.3.2 建立信息收录平台 | 第40-41页 |
| 4.4 提高医疗服务流程自动化投入 | 第41-43页 |
| 4.4.1 规划医院自动化建设 | 第41页 |
| 4.4.2 引入先进电子自助设备 | 第41-43页 |
| 结束语 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 附录 | 第47-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
