| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状及评述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第14页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16页 |
| 1.4 创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 绩效管理与平衡计分卡相关理论概述 | 第17-22页 |
| 2.1 绩效管理概述 | 第17-19页 |
| 2.1.1 绩效管理含义 | 第17页 |
| 2.1.2 绩效管理的常用方法 | 第17-18页 |
| 2.1.3 绩效管理意义 | 第18-19页 |
| 2.2 平衡计分卡相关概述 | 第19-22页 |
| 2.2.1 平衡计分卡内容 | 第19页 |
| 2.2.2 平衡计分卡四维理论 | 第19-20页 |
| 2.2.3 平衡计分卡平衡性 | 第20-22页 |
| 第3章 TY公司绩效管理现状与问题分析 | 第22-32页 |
| 3.1 TY公司背景介绍 | 第22-25页 |
| 3.1.1 发展历程 | 第22页 |
| 3.1.2 组织结构 | 第22-23页 |
| 3.1.3 人力资源状况 | 第23-25页 |
| 3.2 TY公司目前绩效管理现状 | 第25-26页 |
| 3.3 基于问卷调查的TY公司绩效管理问题分析 | 第26-30页 |
| 3.3.1 问卷调查的总体设计 | 第26-27页 |
| 3.3.2 TY公司绩效管理存在的主要问题分析 | 第27-30页 |
| 3.4 TY公司建立基于平衡计分卡的绩效管理体系的必要性与可行性 | 第30-32页 |
| 3.4.1 TY公司建立基于平衡计分卡的绩效管理体系的必要性 | 第30页 |
| 3.4.2 TY公司建立基于平衡计分卡的绩效管理体系的可行性 | 第30-32页 |
| 第4章 TY公司基于平衡计分卡绩效管理体系的构建 | 第32-55页 |
| 4.1 TY公司构建平衡计分卡绩效管理体系的前期工作 | 第32-36页 |
| 4.1.1 TY公司的SWOT分析 | 第32-33页 |
| 4.1.2 TY公司的战略主题与目标 | 第33-35页 |
| 4.1.3 战略地图的绘制 | 第35-36页 |
| 4.2 TY公司基于平衡计分卡的总体绩效指标 | 第36-45页 |
| 4.2.1 财务维度指标 | 第37-39页 |
| 4.2.2 客户维度指标 | 第39-42页 |
| 4.2.3 内部流程维度指标 | 第42-44页 |
| 4.2.4 学习与成长维度指标 | 第44-45页 |
| 4.3 TY公司绩效管理指标权重的确定 | 第45-50页 |
| 4.3.1 权重方法的确定 | 第45-48页 |
| 4.3.2 各维度指标权重的确定 | 第48-50页 |
| 4.4 TY公司绩效指标体系的具体分解 | 第50-53页 |
| 4.4.1 公司层面绩效指标体系 | 第50-51页 |
| 4.4.2 部门层面绩效指标体系 | 第51-52页 |
| 4.4.3 员工层面绩效指标体系 | 第52-53页 |
| 4.5 TY公司绩效管理的实施流程 | 第53-55页 |
| 4.5.1 TY公司绩效实施 | 第53-54页 |
| 4.5.2 TY公司绩效考核 | 第54页 |
| 4.5.3 TY公司的绩效反馈 | 第54页 |
| 4.5.4 TY公司绩效考核结果的应用 | 第54-55页 |
| 第5章 平衡计分卡在TY公司绩效管理中的实施保障措施 | 第55-58页 |
| 5.1 高层管理者的认可与重视 | 第55页 |
| 5.2 有力的组织保障体系的支持 | 第55-56页 |
| 5.3 薪酬激励制度的支持 | 第56页 |
| 5.4 建立完善的信息机制 | 第56页 |
| 5.5 开展相关的培训活动 | 第56-58页 |
| 第6章 结论 | 第58-60页 |
| 6.1 研究结论 | 第58页 |
| 6.2 论文不足之处与展望 | 第58-60页 |
| 6.2.1 论文不足之处 | 第58-59页 |
| 6.2.2 展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 附录A：TY公司绩效管理现状调查问卷 | 第63-64页 |
| 附录B：平衡计分卡四个层面指标重要性调查问卷 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
