GM乳业关系营销策略探讨
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| ·研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| ·研究的内容与方法 | 第11-13页 |
| 第2章 与本文研究相关的理论和研究综述 | 第13-25页 |
| ·市场营销组合理论 | 第13-16页 |
| ·4Ps营销组合策略 | 第13-15页 |
| ·4Cs组合策略挑战4Ps | 第15-16页 |
| ·关系营销战略理论 | 第16-18页 |
| ·关系营销理论的产生 | 第16-17页 |
| ·关系营销对传统营销理论的变革 | 第17-18页 |
| ·CS战略理论 | 第18-21页 |
| ·顾客满意与关系营销的关系 | 第18-19页 |
| ·以顾客满意为核心的关系营销框架 | 第19-21页 |
| ·研究综述 | 第21-25页 |
| 第3章 乳品行业消费者关系营销现状分析 | 第25-30页 |
| ·消费者关系营销与传统营销的关系 | 第25-27页 |
| ·乳品行业新环境带来的营销挑战 | 第25-26页 |
| ·乳品企业发展对消费者关系营销的需求 | 第26-27页 |
| ·消费者关系营销在企业中应用的优势分析 | 第27-28页 |
| ·消费者关系营销在企业中的劣势分析 | 第28-30页 |
| 第4章 GM乳业营销环境分析 | 第30-43页 |
| ·GM乳业概况 | 第30-32页 |
| ·GM乳业环境分析 | 第32-40页 |
| ·宏观环境分析 | 第32-37页 |
| ·品牌营销战略群组分析 | 第37-40页 |
| ·GM乳业面临的营销困境 | 第40-43页 |
| 第5章 GM乳业营销的基本方法 | 第43-51页 |
| ·品牌钻石图的应用 | 第43-46页 |
| ·从消费者需求中提炼产品概念 | 第43-45页 |
| ·GM乳业产品定位中的基本品牌要素 | 第45-46页 |
| ·GM品牌传播方法的分类应用 | 第46-49页 |
| ·消费者关系营销在GM乳业品牌营销中的地位 | 第49-51页 |
| ·消费者关系营销与传统营销手段的比较分析 | 第49-50页 |
| ·对消费者关系营销的初步应用 | 第50-51页 |
| 第6章 GM乳业关系营销的优化策略 | 第51-60页 |
| ·顾客满意的经营哲学 | 第51-52页 |
| ·提升整体识别价值的品牌规划 | 第52-54页 |
| ·采用新规则利用媒体力量 | 第54页 |
| ·企业组织设计的调整 | 第54-56页 |
| ·重新进行资源配置 | 第56-57页 |
| ·建立完善的顾客关系管理(CRM)系统 | 第57-58页 |
| ·消费者关系营销核心下的传播方式新组合 | 第58-60页 |
| 第7章 结论与展望 | 第60-62页 |
| ·结论 | 第60页 |
| ·展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 卷内备考表 | 第64页 |
