| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| ·课题研究背景及意义 | 第8-10页 |
| ·课题研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-13页 |
| ·国内的研究现状 | 第11-12页 |
| ·国外的研究现状 | 第12-13页 |
| ·课题研究思路及方法 | 第13-15页 |
| 第二章 连锁零售企业文化和团队建设的相关理论基础 | 第15-27页 |
| ·连锁零售企业文化的理论及特点 | 第16-19页 |
| ·连锁零售企业文化的含义及重要性 | 第16页 |
| ·企业文化的强度 | 第16-18页 |
| ·连锁零售企业文化与绩效的关系 | 第18-19页 |
| ·连锁零售企业的团队建设理论基础 | 第19-23页 |
| ·团队的含义 | 第19-20页 |
| ·连锁零售企业团队建设的含义及特点 | 第20-21页 |
| ·连锁零售企业团队建设的相关理论 | 第21-23页 |
| ·连锁零售企业文化与团队建设的关系 | 第23-25页 |
| ·企业文化和团队建设对连锁零售企业发展的意义 | 第25-27页 |
| 第三章 我国连锁零售企业文化和团队建设现状分析 | 第27-36页 |
| ·连锁零售企业文化建设存在的问题 | 第27-30页 |
| ·企业文化建设流于形式 | 第27-28页 |
| ·企业文化缺乏特色 | 第28-29页 |
| ·不能妥善处理好企业文化建设与经济效益的关系 | 第29页 |
| ·企业文化建设缺乏创新意识 | 第29-30页 |
| ·连锁零售企业在团队建设思想方面的误区 | 第30-33页 |
| ·将团队等同于群体 | 第30-32页 |
| ·将团队精神等同于集体主义 | 第32页 |
| ·重视人情 | 第32-33页 |
| ·连锁零售企业团队建设过程中的问题 | 第33-36页 |
| ·生搬硬套其他企业的模式 | 第33-34页 |
| ·责任不明确 | 第34页 |
| ·团队建设急于求成 | 第34-35页 |
| ·缺乏对团队及其成员的有效激励机制 | 第35-36页 |
| 第四章 连锁零售企业文化和团队建设案例 | 第36-46页 |
| ·沃尔玛的发展历程 | 第36-37页 |
| ·沃尔玛的企业文化建设 | 第37-41页 |
| ·尊重个人 | 第37-38页 |
| ·服务顾客 | 第38-40页 |
| ·追求卓越 | 第40-41页 |
| ·沃尔玛的团队建设 | 第41-43页 |
| ·充分尊重团队成员 | 第41-42页 |
| ·开放的团队平台 | 第42页 |
| ·严格的团队绩效考核 | 第42-43页 |
| ·沃尔玛的企业文化与团队建设给我国连锁零售企业的启示 | 第43-46页 |
| ·要切实做到对企业员工的尊重 | 第43-44页 |
| ·靠高素质的员工和良好的服务争取顾客 | 第44页 |
| ·注重团队精神与企业文化的结合 | 第44-45页 |
| ·注重培训员工 | 第45-46页 |
| 第五章 我国连锁零售企业文化和团队建设的对策建议 | 第46-53页 |
| ·连锁零售企业文化建设应确立的目标 | 第46-48页 |
| ·确定以顾客服务为核心的价值观体系 | 第46-47页 |
| ·确立企业精神 | 第47页 |
| ·尊重员工 | 第47-48页 |
| ·塑造品质超群的企业形象 | 第48页 |
| ·基于企业文化的连锁零售企业团队建设的相关对策 | 第48-53页 |
| ·以人际关系为主要途径进行团队建设 | 第48-50页 |
| ·培养优秀的团队领导 | 第50页 |
| ·树立正确的团队目标 | 第50-51页 |
| ·培养团队精神 | 第51-53页 |
| 第六章 结论与展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 个人简历、在学期间的研究成果及发表的学术论文 | 第57页 |