| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 导论 | 第9-17页 |
| （一）选题背景和意义 | 第9-11页 |
| （二）国内外研究述评 | 第11-15页 |
| （三）研究思路和方法 | 第15-17页 |
| （四）主要创新点 | 第17页 |
| 一、理论基础 | 第17-23页 |
| （一）劳务派遣的相关内涵 | 第17-20页 |
| （二）新《劳动合同法》修正案有关“劳务派遣”的规定 | 第20页 |
| （三）国内外劳务派遣服务行业发展概况 | 第20-23页 |
| 二、ZY 公司劳务派遣运作的基本情况 | 第23-27页 |
| （一）ZY 公司基本情况 | 第23-24页 |
| （二）ZY 公司的劳务派遣业务运作现状 | 第24-27页 |
| 三、ZY 公司劳务派遣运作过程中存在的主要问题 | 第27-31页 |
| （一）劳务派遣业务适用范围任意扩大，突破“三性”岗位的限制 | 第27-28页 |
| （二）业务谈判处于劣势地位，签订协议缺乏规避风险意识 | 第28页 |
| （三）业务拓展人员缺乏持续服务意识和后续跟踪服务机制 | 第28-29页 |
| （四）业务服务人员短缺造成服务滞后且质量不高 | 第29-30页 |
| （五）开展服务工作时缺乏相应的预警及反馈机制 | 第30页 |
| （六）业务运作体系不够完善 | 第30页 |
| （七）企业经营管理与业务信息管理系统分离 | 第30-31页 |
| （八）缺乏树立劳务派遣服务品牌意识 | 第31页 |
| 四、改善 ZY 公司存在问题的对策 | 第31-38页 |
| （一）严格执行“三性”岗位规定，规范开展劳务派遣业务 | 第32-33页 |
| （二）树立平等的谈判理念，组建协议风险评估工作组 | 第33-34页 |
| （三）增强业务拓展人员持续服务意识，完善后续跟踪服务 | 第34页 |
| （四）配备适当数量的业务服务人员，提高业务服务质量 | 第34-35页 |
| （五）建立劳务派遣服务的前馈预警机制 | 第35页 |
| （六）完善标准化的业务运作体系 | 第35-36页 |
| （七）构建现代化的企业信息管理系统 | 第36-37页 |
| （八）构建人力资源培训服务平台，树立劳务派遣服务品牌 | 第37-38页 |
| 五、结语 | 第38-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 后记 | 第42-43页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及参与的课题 | 第43页 |
