| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章、研究背景与硏究方法 | 第8-17页 |
| ·研究背景和问题的提出 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·理论意义 | 第9-10页 |
| ·现实意义 | 第10页 |
| ·文献回顾 | 第10-14页 |
| ·有关“百货业基层员工”的研究 | 第10-12页 |
| ·有关“职业稳定性”的研究 | 第12-14页 |
| ·核心概念界定 | 第14-15页 |
| ·百货服务业 | 第14页 |
| ·基层员工 | 第14页 |
| ·职业稳定性 | 第14页 |
| ·企业归属感 | 第14-15页 |
| ·理论基础——职业生涯发展理论 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15-17页 |
| ·研究对象的确定 | 第15-16页 |
| ·研究方法和资料收集 | 第16页 |
| ·研究假设 | 第16-17页 |
| 第二章 职业稳定性的影响因素分析 | 第17-35页 |
| ·关于百货业基层员工的基本情况介绍 | 第17-19页 |
| ·被调查对象的基本情况 | 第17-18页 |
| ·百货业基层员工职业稳定性的总体情况 | 第18-19页 |
| ·百货业基层员工职业稳定性的影响因素相关分析 | 第19-31页 |
| ·百货业基层员工职业稳定性与员工个人因素之间的关系 | 第19-25页 |
| ·百货业基层员工职业稳定性与企业因素之间的关系 | 第25-31页 |
| ·百货业基层员工职业稳定性影响因素的线性回归分析 | 第31-33页 |
| ·百货业基层员工的职业稳定性与年龄的线性回归分析 | 第31-32页 |
| ·百货业基层员工的职业稳定性与工作年限的线性回归分析 | 第32-33页 |
| ·百货业基层员工的职业稳定性与年龄、工作年限的线性回归分析 | 第33页 |
| ·百货业基层员工职业稳定性的影响因素小结 | 第33-35页 |
| 第三章 提升百货业基层员工职业稳定性的策略 | 第35-39页 |
| ·对于不同工作年限的员工,社会工作者应关注其需求 | 第35-36页 |
| ·工作年限短的基层员工,注重自身的职业发展前景 | 第35-36页 |
| ·工作年限中等的基层员工,注重自我效能的开发 | 第36页 |
| ·工作年限长的基层员工,注重工作环境的舒适性 | 第36页 |
| ·对于企业,社会工作者应做好“承上启下者” | 第36-38页 |
| ·向企业反馈员工需求,提出相应的解决方案或建议 | 第37-38页 |
| ·社会工作者应帮助企业做好基层员工的情绪辅导工作 | 第38页 |
| ·对于社会,社会工作者应做好“政策影响者” | 第38-39页 |
| 第四章 结论 | 第39-43页 |
| ·基本结论 | 第39-41页 |
| ·研究局限与不足 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 致谢词 | 第45-46页 |
| 附录 | 第46-50页 |
| 个人简历、在学期间的研究成果及发表的学术论文 | 第50页 |
