C寿险扬州中心支公司绩效管理的问题与优化研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-6页 |
| 1 绪论 | 第6-9页 |
| ·研究背景及意义 | 第6-8页 |
| ·研究的思路和方法 | 第8-9页 |
| 2 相关理论概念阐述 | 第9-12页 |
| ·人力资源管理和绩效管理 | 第9页 |
| ·绩效评估和绩效评估系统的要求 | 第9-10页 |
| ·绩效评估方法 | 第10-12页 |
| 3 C寿险扬州中支的基本信息和绩效管理现状 | 第12-21页 |
| ·C寿险扬州中支基本信息 | 第12-13页 |
| ·C寿险扬州中支绩效管理的现状 | 第13-21页 |
| ·绩效考核的目的和原则 | 第13页 |
| ·绩效考核的实施步骤 | 第13-17页 |
| ·考核结果的控制与运用 | 第17页 |
| ·绩效考核分组和考核人权重说明 | 第17-21页 |
| 4 C寿险扬州中支绩效管理存在问题与原因分析 | 第21-30页 |
| ·缺少绩效计划制定环节 | 第21页 |
| ·绩效指标制定不合理 | 第21-23页 |
| ·员工自行制定的指标不合理 | 第21-22页 |
| ·重要战略性指标没有落实在业务系列的KPI指标中 | 第22-23页 |
| ·评估过程的公正性欠缺 | 第23-25页 |
| ·绩效考核结果的反馈及应用不足 | 第25-29页 |
| ·非业务序列人员考核结果应用不足 | 第25页 |
| ·考核结果的运用对业务序列人员起不到激励作用 | 第25-29页 |
| ·评估系统的可接受性较差 | 第29-30页 |
| 5 C寿险扬州中支绩效管理改进对策和措施 | 第30-36页 |
| ·进行岗位分析,形成职位说明书 | 第30页 |
| ·完善绩效计划制定环节,合理制定目标 | 第30-32页 |
| ·加强对绩效管理的宣导和培训 | 第32页 |
| ·对员工的宣导 | 第32页 |
| ·对各级管理者进行培训 | 第32页 |
| ·调整横向考核人与改进横向考核周期 | 第32-33页 |
| ·强化绩效沟通 | 第33页 |
| ·固化行为指标,增强评估过程的公正性 | 第33-34页 |
| ·将行为指标固定到每个岗位的绩效目标内 | 第33-34页 |
| ·委派制员工应当纳入中支考核组 | 第34页 |
| ·对员工开展360度考评 | 第34页 |
| ·加强绩效考核结果的运用 | 第34-35页 |
| ·修订KPI奖励办法 | 第34-35页 |
| ·增加公司和部门考核 | 第35页 |
| ·完善绩效管理体系 | 第35-36页 |
| 结语 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-38页 |
| 致谢 | 第38-39页 |
