传统零售商信任转移及其对线上延伸绩效的作用研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-12页 |
| ·研究的理论意义 | 第10-11页 |
| ·研究的实践意义 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第12页 |
| ·论文结构与创新 | 第12-14页 |
| ·研究框架 | 第12-13页 |
| ·研究创新点 | 第13-14页 |
| 2 理论基础 | 第14-23页 |
| ·顾客信任的相关研究 | 第14-18页 |
| ·顾客信任的界定 | 第14-15页 |
| ·网络营销环境中的顾客信任 | 第15-16页 |
| ·顾客信任的分类 | 第16页 |
| ·信任转移的相关研究 | 第16-18页 |
| ·心流体验的相关研究 | 第18-19页 |
| ·心流体验的界定 | 第18页 |
| ·网络营销环境中心流体验的相关研究 | 第18-19页 |
| ·结构保证的相关研究 | 第19-20页 |
| ·结构保证的界定 | 第19页 |
| ·网络营销环境中结构保证的相关研究 | 第19-20页 |
| ·商店忠诚的相关研究 | 第20-23页 |
| ·商店忠诚的界定 | 第20-21页 |
| ·商店忠诚影响因素的相关研究 | 第21-23页 |
| 3 理论框架与研究假设 | 第23-29页 |
| ·理论框架 | 第23页 |
| ·研究假设 | 第23-29页 |
| ·线下顾客信任对在线顾客信任的影响 | 第23-24页 |
| ·线下顾客信任与心流体验 | 第24-25页 |
| ·线下顾客信任与结构保证 | 第25-26页 |
| ·顾客在线购物的心流体验对在线顾客信任的影响 | 第26页 |
| ·结构保证对在线顾客信任的影响 | 第26-27页 |
| ·在线顾客信任对在线商店忠诚的影响 | 第27页 |
| ·顾客在线购物的心流体验对在线商店忠诚的影响 | 第27-29页 |
| 4 研究设计与方法 | 第29-38页 |
| ·测量量表 | 第29-35页 |
| ·线下顾客信任的测量 | 第29-30页 |
| ·在线顾客信任的测量 | 第30-31页 |
| ·心流体验的测量 | 第31-33页 |
| ·结构保证的测量 | 第33-34页 |
| ·在线商店忠诚的测量 | 第34-35页 |
| ·调查问卷设计 | 第35-36页 |
| ·研究方法 | 第36-38页 |
| ·样本 | 第36页 |
| ·数据分析方法 | 第36-38页 |
| 5 分析和结果 | 第38-47页 |
| ·样本的描述性分析 | 第38-39页 |
| ·问卷的信度分析与效度分析 | 第39-42页 |
| ·信度分析 | 第39-41页 |
| ·效度分析 | 第41-42页 |
| ·结构方程模型的验证 | 第42-47页 |
| ·测量模型的信度与效度检验 | 第42-44页 |
| ·结构方程模型分析 | 第44-47页 |
| 6 结论与展望 | 第47-51页 |
| ·研究结果与讨论 | 第47-48页 |
| ·建议与对策 | 第48-49页 |
| ·研究局限性与未来研究方向 | 第49-51页 |
| ·研究局限性 | 第49页 |
| ·未来的研究方向 | 第49-51页 |
| 攻读硕士期间取得的科研成果 | 第51-52页 |
| 附录 | 第52-56页 |
| 参考文献 | 第56-64页 |
| 后记 | 第64-66页 |
