组织因素在负面网络口碑对消费者购买意愿影响中的调节作用研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景 | 第8-10页 |
| ·网络购物普遍化及网络口碑对消费行为的影响 | 第8-9页 |
| ·负面网络口碑比正面网络口碑更具影响力 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究思路与研究方法 | 第11-12页 |
| ·研究思路 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·研究内容和可能创新点 | 第12-13页 |
| ·研究内容 | 第12页 |
| ·可能创新点 | 第12-13页 |
| 2 文献回顾 | 第13-21页 |
| ·产品因素研究 | 第15-16页 |
| ·口碑自身因素研究 | 第16页 |
| ·个体因素研究 | 第16-18页 |
| ·情境因素研究 | 第18-19页 |
| ·组织因素：负面网络口碑研究的遗漏 | 第19-21页 |
| 3 理论模型与研究假设 | 第21-28页 |
| ·理论模型 | 第21-22页 |
| ·研究假设 | 第22-28页 |
| ·企业形象的调节作用 | 第23-24页 |
| ·品牌资产的调节作用 | 第24-25页 |
| ·企业应对方式的调节作用 | 第25-26页 |
| ·调节变量之间的交互作用 | 第26-28页 |
| 4 实验设计与实验过程 | 第28-34页 |
| ·实验设计 | 第28-29页 |
| ·变量控制和预调研 | 第29-33页 |
| ·企业形象 | 第29-30页 |
| ·品牌资产 | 第30-32页 |
| ·企业应对方式 | 第32页 |
| ·因变量的测量 | 第32-33页 |
| ·问卷设计 | 第33-34页 |
| 5 数据收集与假设检验 | 第34-39页 |
| ·量表的信度和效度分析 | 第34-35页 |
| ·主效应检验 | 第35-37页 |
| ·交互效应检验 | 第37-39页 |
| 6 研究结论与管理启示 | 第39-45页 |
| ·研究结论 | 第39-40页 |
| ·管理启示 | 第40-42页 |
| ·研究局限及未来展望 | 第42-45页 |
| 附录A：调查问卷 | 第45-48页 |
| 参考文献 | 第48-54页 |
| 后记 | 第54-55页 |
