| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 前言 | 第7-18页 |
| 第一节 研究的缘起和背景 | 第7-11页 |
| 第二节 文献综述 | 第11-15页 |
| 一、国内的研究状况与成果 | 第11-13页 |
| 二、国外的研究状况与成果 | 第13-15页 |
| 第三节 相关问题的界定 | 第15-17页 |
| 一、研究对象的界定 | 第15-16页 |
| 二、基本概念的界定 | 第16-17页 |
| 第四节 理论假设 | 第17-18页 |
| 第五节 研究方法 | 第18页 |
| 第一章 舆论的产生与扩散以及舆论引导中存在的问题 | 第18-25页 |
| 第一节 企业公关危机中舆论的产生与扩散 | 第18-21页 |
| 第二节 舆论引导中存在的问题 | 第21-25页 |
| 第二章 企业危机公关中舆论引导策略的理论基础及其理论框架 | 第25-55页 |
| 第一节 哲学基础:舆论引导策略的逻辑起点 | 第26-29页 |
| 第二节 舆论学基础:舆论环境以及舆论引导的参与者 | 第29-36页 |
| 第三节 传播学基础:舆论引导策略的主要理论来源 | 第36-50页 |
| 一、运用"议程设置"理论设置对企业有利的舆论"议程" | 第36-38页 |
| 二、运用"沉默螺旋"理论防止对企业不利的舆论"一边倒" | 第38-40页 |
| 三、运用"二级"传播理论发挥"企业意见领袖"的作用 | 第40-42页 |
| 四、运用“培养”理论培养公众对企业的“共识” | 第42-43页 |
| 五、运用"组织传播"理论协调企业内外部舆论 | 第43-50页 |
| 第四节 公共关系学基础:舆论引导应遵循的基本原则 | 第50-52页 |
| 第五节 小结:企业危机公关中舆论引导策略的理论框架 | 第52-55页 |
| 第三章 舆论引导策略的事实和价值导向策略 | 第55-69页 |
| 第一节 事实导向策略 | 第55-63页 |
| 第二节 价值导向策略 | 第63-68页 |
| 第三节 小结 | 第68-69页 |
| 结语 | 第69-72页 |
| 一、加强企业危机公关的舆论引导策略研究的跨学派对话与整合 | 第70页 |
| 二、采用全方位研究法以促进理论建构 | 第70页 |
| 三、重视舆论引导策略效果的研究 | 第70-71页 |
| 四、解析网络舆论引导的理论内涵 | 第71-72页 |
| 参考书目 | 第72-73页 |
| 参考论文 | 第73页 |
